不对顾客说“不”，是对“顾客是上帝”的极好诠释，是农资店经营的基本理念之一。但对“不对顾客说不”不能简单地理解，要进行深层次的思考。

首先，要学会甄别顾客需求，并不是所有的顾客需求都要满足。顾客的需求是多样化的，具体来说，可以分为合理的需求与不合理的需求两种。不合理的需求要尽量与顾客说明清楚，至于合理合法的需求应尽可能满足。

其次，要学会一些沟通技巧。“不对顾客说不”不是简单的一句话，它体现了经销商的智慧。在实际销售中，很多顾客并不知道自己需要什么，经销商要对其加以正确引导，然后提出选择项，让顾客自由选择。（江洪涛）