无论是农资销售旺季还是淡季，作为农资店的营业员都要保持适宜的言谈举止，这样才能加大成功销售的筹码。

在工作中，农资店的营业员要注意把握好以下几个方面：

第一，要尊重顾客———要做到态度和蔼，礼貌用语，讲究分寸，不可“对长人说短话，对矮人说长话”，要把每位顾客视为自己的亲朋好友接待。

第二，应看人说话———对不同性别、年龄、需求的顾客，运用不同的接待语言，使顾客满意。

第三，用语要准确———说话要清楚，用词要恰当，表达意思要完整。

第四，要通俗易懂———说话要简练清晰，不说顾客听不明白的专业术语或语言。

第五，语音要柔和———要注意语音的高、低、缓、急的合理配置，语调要柔和，使顾客听着顺耳，感到亲切。

第六，要微笑待客———“三米微笑”是时下众多商家推行的服务规范，接待顾客童叟无欺，微笑服务，主动打招呼；要灵活运用“您好”、“请”、“欢迎光临”、“再见”、“请走好”，不说“欢迎再来”。

此外，在接待顾客时不要接听私人电话或者营业员之间边聊天边接待顾客等。做好这些细节上的小事，会带来意想不到的收获。 （江洪涛）