随着中国市场经济的不断深入发展,化肥经营已全面进入营销时代,农资市场的竞争也因此呈现出商品质量、商品价格、农化服务的多层次全方位的综合竞争,农民对化肥的需求不再只表现在产品质量和商品价格上,对农化服务有了更高的需求。因此,化肥企业要增强市场竞争力,确保可持续发展,必须在农化服务工作上有所突破。
目前中国化肥企业农化服务普遍还比较薄弱,很多企业在农化服务方面都需要改进。农化服务要创新必须要正确树立为农民服务的意识,不应该搞形式主义,不能摆个摊位发点资料就万事大吉,而是要深入到农村中和广大农民交朋友,进行广泛科学的调查研究,听听农民对产品的呼声,看看农民对产品的要求,分析农化服务中存在的问题,借鉴其他行业对客户服务的形式。只有充分掌握农村的第一手信息,科学引导农民,农化服务才能开展得有声有色,才能为广大农民朋友所接受。
成都玖源集团副总裁麦子逊说:“我们做产品要负责,把农民的利益最大化,满足农民的需求,要根据实际情况来解决问题,而不是把农化服务当作一味宣传自己品牌的卖点。”烟台众德集团总经理王其选表示,中国大部分农民包括部分零售商的文化程度较低,缺乏科学施肥的基本知识,易因施肥方法不当引起肥害或不能充分发挥肥效。因此,普及科学施肥知识、提高农民和经销商的科学文化素质,是目前肥料企业应尽的责任和义务。但是,当前中国肥料企业的农化服务停留在比较低的层面,缺乏系统性和解决问题的可行性,同时在宣传科学施肥方面也缺乏连续性。
陕西中衡肥业总经理李晓伟认为,在农化服务方面除了现在大部分企业提供的农技知识讲座、测土配方、示范村外,还应在其他方面有所创新。土地集约化是现代农业的大趋势,因此,BB肥企业可以模仿国外企业的做法,推行一站式服务。农场主只需将自己的需求告诉BB肥企业,企业会针对不同农场主的不同作物和所需养分特性,提供不同的配方肥。BB肥企业同时充当了配肥站的角色,很快就可以生产出满足农场主需求的配方肥。
此外,还有专家认为,BB肥企业进行农作物的收购与销售也是极可能实现的事情。
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