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服务外包给邮储行 新农保广东试点遇取钱难瓶颈


为了避免出现像城镇职工养老社保那样分散、不规范的历史遗留问题,同时解决县级账目管理混乱、核算风险难以监控的潜在弊端,对于保的标准,省社保局态度非常坚决:“我们坚决要求以高起点、高标准的方式来开展,一步到位。从经办、基金管理、核算办法到发放模式,都要求统一从省级层面来统筹考虑。”

这个诉求最终通过服务外包的方式得以解决。利用邮储银行进入信息管理系统平台,保经办业务直接延伸至全省各邮政储蓄银行服务网点,具体经办业务全部可以在邮政储蓄银行的网点窗口办理。

邮政储蓄银行广东省分行负责保业务的副总经理李刚告诉记者,为确保农民参保数据的高质量,社保部门和银行对每一个细节都进行了严格把控。

在广东省开平市的三围村,记者也看到了实实在在的效果。该村支部书记余养趸说,村里保参保覆盖率达99.7%,就是因为村民们到镇上就可领取养老金,大家参保的积极性很高。

在三埠街的农资服务站,记者看到邮政储蓄银行推出的商易通服务,参保农民可以很方便地用银行卡领取养老金。

人员压力大基层叫苦

不过,在采访过程中,记者也听到了基层对这一理想化业务模式的不同声音。肇庆市德庆县是首批保试点县之一。到去年年底,全县已有9.56万农民参加了保,收缴参保费达607.11万元,其中3.62万农民办理了待遇申领手续,3.18万名老人领到了养老金。

在之前的操办过程中,分管社保业务的罗副县长表示承受了较大的人员压力。该县为确保保在基层迅速铺开,打算在各镇安排面积30平方以上的场地,设立社会保险所,增设编制2—3人,专门负责保的业务。可是按照省社保局的构想,由邮储银行承接一线窗口任务应可免去增设人员的麻烦。

面对记者的疑问,德庆县社保局局长无奈地表示,从宣传政策到申领待遇初审、申领数据录入、数据复核等,没有社保局工作人员参与,根本是行不通的。“首批试点的时候,我们都是统一递交表格,银行负责数据录入,社保局工作人员负责填表和预收,如果不这样,无法开展工作。此外,首批申请过后,仍然需要社保工作人员定期去更民的户籍状态,如是否出现生老病死等情况,这些都需要一个常驻的机构来负责。”

据当地一位农户表示,从镇里去县城,来回至少要花十元车费,就更不用说到肇庆市区了。

而当地的农民中,不少人却有每月提取55元养老保险金的习惯。在镇里取不到养老金,他们参保的积极性大大下降。

62岁的村民何伯告诉记者,他经常逐月提取保补贴,但如果网点太远了提取非常麻烦。

能否引进多家银行竞争

在广东还有不少地区反映,存在像肇庆一样取款网点太少的问题,影响保的发展。对这个问题,邮政储蓄银行的回答则是,由于目前利润太低,设点多则成本太高。

记者了解到,在这场探索中,邮政储蓄银行是全省唯一一家中标的银行,并在为这“唯一”承受着巨大的业务压力和舆论压力。

“根据保业务的标准,我们银行中标是无疑的,农村网点的充足保证是其他银行所不具备的。”邮政储蓄银行广东省分行李刚表示,目前邮政储蓄在农村镇区的网点覆盖率是93.6%,并将在未来三年内达到100%。

但除了邮政储蓄银行以外,还有不少银行也希望从保业务中分一杯羹。即使从目前来说,这是一个亏本的业务,并且至少三年内看不到盈利。还有人认为,虽然是提高公共服务,但也要通过多元化竞争来促进服务的提升。有不少参加招标的银行对只有一家银行中标的情况表示不满意。他们说,由一家银行来做没有竞争,效率太低。

不过,社保局相关人士也向记者透露,目前很多其他银行由于没有村镇一级的网点,所提出的方案大部分是与农信社合作代办,但由于农信社非全国性的国有银行法人,将来会给保的统一管理带来很多问题。此外,还有一些银行只要求参与到县级以上的保业务中。

接受记者采访时,也有专家认为,由于保业务利润微乎其微,并且只有长期才显现出利润,在短期没有什么利润的情况下,短期的竞争会破坏长期的服务提供。

而广东省人保厅农保处处长阙广长却认为,引入多家银行参加也未尝不可。他说,虽然一家银行来做便于管理,但多家银行参与的竞争机制,有利于优势互补,效率更高。他告诉记者,在佛山和珠海部分地区引入了农信社参与,效率明显提高。


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