中国山东网讯：自“保”代理项目启动以来，农行潍坊奎文支行按照上级行的部署和要求，充分发挥上下联动、锲而不舍的精神，集中人力、财力、物力，强化跟踪营销，落实“四个到位”，以惠农卡为媒介，以网点为依托，以电子银行产品为载体，以优质服务为保障，加大宣传力度，加强与政府相关部门的沟通和协调，“保”代理业务实现新突破，带动了全行各项业务指标的全面攀升。

　　一、健全机制，组织领导到位。“保”代理业务作为我行新时期服务“三农”的一项重要举措，对我行抢占市场份额，提高在农村金融领域的竞争力和社会影响力具有极其重要的战略意义。为全面推进该项工作，我行成立了以行长为组长、分管行长为副组长的专项工作领导小组，召开了保业务专题工作会议，认真解读保的有关政策，制定营销方案，研究能为保业务提供强力支持的产品和渠道。具体工作开展中坚持行长重点抓、分管行长亲自抓的定期调度制度，积极营销，全力推进。

　　二、明确责任，职责落实到位。为确保代理业务顺利开展，成立了“保”专项营销小组和专项工作小组。公司业务部门负责项目洽谈、协议签订，个人业务部门负责业务推动及具体实施，运营管理部负责硬件支持和配套建设，同时，在年末各项工作任务繁重、人手极度紧张的情况下，抽调10名员工组成了3个服务小分队，深入各街道村委开展代理业务的前期工程，现场为村民解答保代理的有关问题，集中组织填制惠农卡开卡申请表等相关资料，同时宣传我行电子银行产品、实物黄金等业务产品，提高了我行产品在农村金融领域的渗透力。扎实优质的服务赢得了政府、社保中心以及广大群众的赞许和满意，2010年11月20 日，奎文区政府社保中心主动将已协议让其他金融机构代理的广文街办“保”代理业务交由我行全面代理，这样我行在奎文区的保代理业务面达到了 70%。

　　三、强力公关，沟通协调到位。在做好内部领导，明确责任分工的同时，我们更注重搞好外部协调，努力营造有利的外部环境。奎文区保业务原由农村信用社协议代理，我们抓住区社保局领导班子年初换届的有利时机，展开强力跟踪营销。为取得区委区政府的大力支持，我们及时向区政府汇报我行近年来工作开展情况，特别是在惠农、支农、保代理等方面的业务开展情况，并积极与区人社局、社保中心等部门进行多次沟通，阐述了我行在代理保业务方面在网点、网络、结算、人员等方面的优势，得到了有关部门的认可。同时由行长负责协调区政府领导，分管行长负责协调具体承办部门，部门经理负责协调相关部门经办人，团结协作，合力推进。营销关键时刻，更是得到了市分行领导的大力支持和关怀，闵行长亲自带领市分行班子成员与区委区政府主要领导进行协调沟通，市分行个贷管理中心、机构业务部等相关职能部门的老总也多次亲临现场营销指导，经过上下联动，不懈努力，终于成功取得奎文区保业务的

　　代理权。工作开展期间，市分行领导给予了极大地支持，付晓副行长亲临大虞街道北虞村委会视察督导工作，保证了代理工作的有序进行。

　　四、周密部署，措施落实到位。为巩固我行“保”代理业务的营销成果，我们在借鉴兄弟行先进工作经验的基础上，结合自身实际，周密部署，细化措施，确保代理工作见实效。一是加强业务培训、宣传工作，制定保业务宣传手册，对保代理所涉及的相关金融产品的特点和使用操作进行了详细讲解，其中包括金穗惠农卡的存取现金、消费结算、汇兑、理财等基本服务功能和农户贷款、社保医保资金缴领等特色功能。还包括转账电话、POS机、网上银行、电话银行、手机银行、短信通等附加产品的使用说明。二是加强渠道建设，完善农村现代支付结算体系，充分发挥电子银行产品的补位作用。加快电子化渠道建设，设立农村金融站，通过布设取款机、存取款一体机、自助终端等自助服务机具，提供24小时支付结算服务，扩大我行农村金融的服务半径，提高“保”代理业务的附加值。截至2010年底，全行新增自助设备9台，总量达到50台，其中现金类34台，非现金类16台。大力推广网上银行、电话银行、短信通业务，让广大参保户及时了解账户变动信息。截至12月末，全行短信通客户达到12185户，其中今年新增8448户。三是成立监督委员会，建立联席会议制度。成立了以支行行长为会长、社保局领导为名义会长、分管行长和部室经理为会员的监督委员会，建立了联席会议制度。每季召开联席会议，加强沟通交流，查找我行代理工作中的不足，并及时提出改进措施。