陕西农机互助保险协会跨区机收服务行

加入收藏行业资讯 2014-05-19 [打印] 处理农业生产总结办公室

记者注意到，借着其他服务队员勘察现场的工夫，李知安慰起了张建利的妻子：“乡党，人没事就是万幸，以后再注意点就好了。”“车子翻到的时候我还在里面坐着，吓得腿都软了，赶紧叫我当家的给你们打电话，你们到了我心才踏实。”张的妻子说。

“左侧边玻璃破碎，左侧分禾器变形，拨禾轮左侧转盘变形……”就在服务队绕着车身定损时，一名穿着环卫工人服装模样的人走过桥来，表示要机手赔偿桥面损失800元，否则便不让农机队离开。张建利虽然有10年驾龄，但遇到今天这样的场面还是第一次，显得紧张无措。服务队与老乡商量了足有15分钟都不能将价格压低，最终王福利的一席话让老乡松了口，对方以600元的价格同意对机手放行：“大家都是农民不容易，咱们之间要互相理解，何况他们也是来帮村里收麦子才把桥压坏。”

解决了桥面赔付的问题，王福利把张建利拉到一旁说起赔付标准：“乡党，你刚才说驾龄都10年了，机具零件的价格和修理费用你都清楚着呢，加上刚才的第三者赔付总共1500元。”张建利低着头盘算了一下欣然同意，趁着张建利数赔付款的空档记者问道：对服务队的处理结果满意吗？张建利回答说：“从我打电话报案到现在也就两个小时，他们不但快速处理事故、现场赔付，还帮我解决了纠纷，满意着呢。”

从和张建利一同出行的几位机手口中得知，因为麦子还没全熟，他们从陕西渭南到达四川的这10天几乎没有收入，因此连饭都减少到一天两顿。在这个时候出事故，无疑是雪上加霜，好在服务队赶来送了及时雨，修车和修桥的钱不用再自掏腰包，快速处理事故也使他们这个机收队伍能够尽早投入作业，减少损失。

服务队临别时，记者又听到那番熟悉的话：“乡党，有事马上给我打电话，一定要注意安全。”处理完这起事故，已是烈日当头，队员们却没有因骄阳而偷懒，草草吃过午饭便直奔下一个事故地点……

日复一日，队员们就这样马不停蹄地兑现对机手坚定的承诺。在记者跟队的三天中，服务队的足迹遍及崇州市、大邑县、新津县、习水县，驾车行进路程超400公里，处理现场农机事故4起、赔付自行解决事故9起。跟队过程中，记者一次次被服务队的言行所打动，尽管事故原因及机损程度千差万别，尽管每天工作十几个小时还常常连口热饭都吃不上，尽管面临个别机手妄图钻空子多要保费，队员们却在对待每一位机手、处理每一起事故时始终保持着热情和专注，用专业判断和耐心沟通让每一位机手点头称赞。从朝着事故现场赶路到不厌其烦解答机手疑问，从平复家属情绪到客观评判事故责任、解决纠纷，服务队和机手间就是纯粹的、陕西人口中至亲的两个字——“乡党”，乡党来了，心便平安。