河南灵宝市朱阳镇杨家河村共有6个村民组，747口人，全村1624亩耕地全是“非岭即坡要么沟，遇到天旱打一斗”的旱地，土地贫脊，交通闭塞。张文英是土生土张的杨家河村人，2008年3月，通过层层选聘，张文英成为一名“大学生村干部”，被任命为杨家河村党支部书记。

　　发展核桃促增收

　　2008年，朱阳镇提出要大力发展核桃种植，打造“豫西核桃王国”。群众一下子接受不了大田连片栽植核桃的做法，积极性不高。张文英通过座谈走访，积极宣传连片建园的倾斜优惠政策，帮助群众分析发展核桃的优势，投资收益及市场前景，动员引导群众连片栽植核桃。同时，腾出自己家的5亩地栽植核桃。在她的宣传带动下，部分群众接纳了连片建园的建议，后又经过协调换地，最终，53户村民同意将连片背风向阳、土质较好的土地建优质核桃示范园。但地里都种着小麦，铲除小麦栽树，群众顾虑很多，栽植季节又很短，她逐户做工作，算经济帐，动员群众在麦地里栽核桃树。说干就干，她亲自带领群众按照标准定穴、挖坑、施肥、浇水、栽植、培土覆膜，保证栽一苗活一棵。在接下来的日子里，她通过上网查阅大量核桃栽植、管理的资料，自己先学习，再通过各种形式引导群众学习掌握管理技术。4月份，她积极联系使陕西杨凌的农业科技人员对该村的185株八年左右生核桃树进行了高接换优。她深知，栽树容易护树难，为了指导群众搞好核桃树的管理，她学会了骑摩托车，每天往返在4个组50多户人家的地块之间，逐块察看核桃幼苗的管理，摸黑回家是常事。一次，因一户村民的地块较远，她晚上9点多才回家，四周漆黑无人，走到偏僻路段，又刮起了大风，树枝、杂物发出吓人的声音，平时胆小的她咬紧牙关，稳定情绪，坚持回到了家。回家后，她哭了。事后，她笑着对其他村干部说，这是锻炼我胆量的好机会。凭着她认真负责的态度，杨家河村共发展310余亩优质核桃示范园，目前，示范园的核桃苗长势良好。

　　群众利益无小事

　　在张文英的办公室里，挂着一幅“想群众所想的事、干群众所盼事”的标语，她是这样想的，也是这样做的。自从任村官以来，她从小事实事着手，把群众的事当成自己的事来办。31岁的村民李建红，婚后一直未生育子女，2007年12月在路旁捡一弃婴，经抢救健康成长。因多种原因，孩子半岁多了，还未能入户。无奈下，他们找到了刚上任不久的张文英，看到李建红一家人期盼的眼神，她下决心帮他办成这件事。拿着村里的证明，她多次往返于派出所、民政、医院等部门，但因李建红的妻子不符合收养条件而告终。在政策与事实冲突的情况下，她没有放弃，又多方进行咨询，是否能通过其他办法入户。民警对她说：“这件事很难办，很复杂，你就别管了……”。当她问清变向入户所需的材料和程序后，又前后奔波4个多月，终于在5月25日将孩子户口入上。

　　5组低保户谢述全是残疾，他的大儿子谢前周的身份证上又误为谢前庭，粮补本上是谢书全。各种证件出现的误差使他无法取出全家的580元粮食直补款。2组低保户张建军、张建成弟兄两人均为聋哑，监护人又系外地户口，退耕还林补助320元、粮补款630元不能取出……。面对群众的实际困难，她又是多方奔波，协助调查、核实，最终将钱取了出来。看着她常常拿着一些证件往返各个部门，有人不理解地问她：“你这是图啥呀”,又不是自己的事，况且人不是什么大事，给你也记不上什么功劳……她坦然地说：“为百姓办事就图个心里踏实。”半年来，她共为群众办实事100余件，接受群众咨询300余人次，群众亲切地说：“再难办的事也难不倒咱文英。这闺女对群众比亲人还亲，这样的村官，我们欢迎”。

　　以诚心促和谐

　　刚上任时，张文英就听说，村里有一个叫刘振文的老人，因为2000年9月石洋河生态工程修路占地赔偿问题信访长达7年之久，是镇、村的信访“ 名人”。经过深入的调查，她了解到，其实占地赔偿问题在2002年9月已经达成了补偿协议，刘振文老人也表示不再上访。但近几年随着农村土地政策的变化，取消了农业税等收费，新增了种粮补贴，刘振文老人认为原补偿协议不到位，要求镇上重新补偿耕地，并补偿几年来因未耕种土地而减少的收入，反复上访纠缠。了解情况后，她决心接触这位“名人”。她第一次接待刘振文老人是在家里，老人张口就是几万元赔偿。从老人的言谈举止中，她看出老人能言善辩。她心里要求自己，对待老人要有爱心，有诚心，有耐心。对老人提出的无理要求，她没做太多的解释，只是倾听老人的诉说，同他拉家常，虚寒问暖，关心他的身体，走时还给他装了两盒烟。这之后，每逢节日、天气变化，她都给老人打电话问候，关心老人多保重身体，并多次上门看望老人。就这样，多次接触后，老人终于说出了心里话，老人有积蓄，儿女在外地也常寄钱回来，他并不缺钱，也懂得道理，只是爱说大话，好面子。原来的补偿协议老人是同意的，只是后来物价上涨，他常对人说他怎么有本事，随时能让政府增加赔偿。最初村干部协调时，她嫌村干部对他的态度不好，心里憋气，就想给镇里、村里找麻烦。他说："现在你是咱村的父母官了，我儿女不在身边，你对我这糟老头子又这么好，从来没嫌弃过我，对我像亲人一样，我还说什么呢？但闺女，你不能让我这几年白跑呀!”张文英笑着说：“大爷，您放心，我就是您的闺女，您有什么困难、要求就说吧，我会让您老满意的。”最终，经过镇、村多方协调，最终以村里价值300多元的几棵树做为赔偿，了结了长达 7年的信访问题。