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一勺酱的新财富


  餐厅经理向姜道泽点明了金顺姬闹辞职的真正原因。由于酱料越用越少,金顺姬几次拦住姜道泽说要谈谈这事,可每次姜道泽都觉得接受采访,对外营销是大事,酱料是家里小事,轻描淡写的没当回事。

  金顺姬:“也说过,但是我刚才不说了吗,他可能是忙,也忽略了这些问题吧,我也不知道他想什么。”

  金顺姬觉得姜道泽变了,每天迷恋镁光灯下的虚幻,不再是那个诚心研究酱料,踏实做火锅的小伙儿了。

  金顺姬的辞职让姜道泽郁闷,之后店里爆发的一次争吵,让姜道泽更烦恼了。

  姜道泽:“客人当时就火了,而他不是光一个人急眼了,周围很多一起在旁边吃饭的这些桌的客人都同样有反应,一看我出面了,大家都指责,说你光顾挣钱了,根本不考虑别人了,一天就为了你自己赚钱。”

  当时正是夏天,客人们吃得热火朝天,而火锅店里的空气也和这气氛一样火热。对付这种热,有的客人采取了最直接简单的办法。

  服务员:“客人一进来,感觉这屋太热了,再吃吃火锅,这衣服就脱了。”

  可这时候,刚好有个外地旅行团进店吃饭,而且还是姜道泽想尽法子拉来的商务团,一进门,导游就不满了。

  姜道泽:“当时导游就跟我们提出来异议了,找经理说,这样的环境下对客人我们觉得很不礼貌,所以不能把下一次团再放到你们店里来了。”

  姜道泽赶快让经理劝说光膀子的客人把衣服穿上,没想到客人怒了。发生争执的那桌客人没吃几口就走了。打烊之后,姜道泽走过去,坐在客人位置上。

  姜道泽:“大家闷的根本就没办法吃饭,所以说平时看到一种情况,好多的客人到时候来了以后,吃一口很快,马上就走掉了,表面上是客人川流不息的,很欣欣向荣的感觉,事实上每一桌的消费单,都在下降。”

  店里的事一桩接一桩,下滑的销售额更是让姜道泽陷入思考。此时的长春,不知何时起,火锅业早已告别了一招鲜吃遍天的年代,激烈的竞争格局悄然兴起。

  姜道泽:“大家觉得这个是一个非常有利可图的行业,门槛又相对低,所以说很多人加入进来。”

  刘总:“尤其现在这个川锅,重庆火锅,麻辣火锅都非常火爆,我们就感觉到我们自己的经营压力,非常重,非常大。”

  2007年5月16日,曾经人声鼎沸的火锅店被姜道泽给关了。难道说,姜道泽一手创造的餐饮神话真的被这样的内忧外患吞没了?

  2007年9月,记者去采访时,一家崭新的牛排酱汤火锅店矗立在长春市南昌路口,在投入200万进行重新装修后,姜道泽期待着这是一次新的开始。

  姜道泽:“这次投入非常大,为什么要做这种投入呢?我认为就是说,虽然你的菜品是可以吸引客人的一个点,可是其他方面,如果你没有变化的话,你不可能把这个店做的很长久,也就是说会出现昙花一现。”

  但奇怪的是,一进入店里,记者却听到了与新店开张不太相衬的对话。

  刘总:“你们可以感觉一下,我吃这餐花200块钱值不值,如果说觉得不值,你说值多少钱,今天你们的消费就是这么多钱,你说100块钱,你交100块钱没问题。”

  客人吃了一大桌,结账的时候,餐馆经理却端出一幅不怕赔本的架势让人家看着给,而姜道泽更是在旁边不动声色。最后,倒是食客沉不住气了。

  顾客:“店挺敢做的,一般就是物价上涨,菜还不变,还说吃多少钱,比如说我们承受不了,还能打折。我感觉有点儿想法挺大胆的。”

  记者:“那你敢不敢把这个折往死里打?”

  顾客:“那倒不能,说实话经常来的,我们来的是吃的要好,要这个气氛,如果是达到我们这个要求的情况下,没必要抹那么多。”

  原来,这是姜道泽举行的“开业意见周”。

  为迎接开业,试营业期间,顾客可以根据吃的感觉给这顿饭打分,只要提出的意见合理,甚至顾客说几折,就给打几折。比如,一位客人提出,韩国风格的银质筷子虽好看,但吃火锅特别烫嘴,要求打8折,姜道泽不但接受了这个意见,第二天就把所有银筷子撤出了台面。

  姜道泽:“顾客提的意见,我们会在店里一点一点去实施,他也是非常欣慰,我的建议本店里采纳了,他的这种叫做责任感,或者说跟店是有感情这种东西,会加深的很密切。”


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