“超出客户期望的服务才是我们追求的目标。”姜吉涛说，“在当前市场形势下，厂家和经销商必须向服务商转变，这就要求我们的业务人员要带动、帮助、指导经销商做服务。时下农民的需求越来越多元，单靠厂家或经销商任何一方都会力不从心，只有厂商联手，优势互补，共同为农民提供全方位服务，才能实现三方共赢。”

　　基于这一理念，鲁西化工在服务方面不断创新，大量推广员、农艺师和宣传服务车辆进入田间地头;建专卖店、示范村、示范田，进村入户做服务、做推广，极大地提高了肥料销量及专业服务水平。今年7月，鲁西化工又制定了与客户共同成长的计划，对经销商予以重点扶持，目的就是把他们全副武装起来，共同为基层客户、农民提供优质的服务。

　　“‘为农民创造价值’是鲁西化工的不懈追求!为农民创造价值，就是我们最大的价值。”姜吉涛说，“实践证明，厂商一体的为农服务体系能达到最好效果，我们要坚定不移地走下去!”

从中国走向世界

　　采访手记 鲁西化工集团股份有限公司是国有控股大型化工企业集团，现有资产167亿元，职工万余人，下设4个二级集团和一个国家级技术中心，主导产品涵盖氮肥、磷复肥、精细化工和装备制造四大行业，数十种产品，具有年产化肥400万吨、化工产品300万吨和化工装备制造10万吨以上的生产能力，是目前全国最大的化肥生产企业之一。

　　目前，从企业规模、发展战略到新产品研发再到企业品牌塑造，从一流服务到为农民创造价值，鲁西化工从各个方面都建立了完整的保障体系和规范的流程。为了给农民创造价值，鲁西人正以昂扬的姿态，怀着只争朝夕的精神，凝神聚力，奋发图强，义无反顾地踏上了“从中国走向世界”的新征程!