“超出客户期望的服务才是我们追求的目标。”姜吉涛说,“在当前市场形势下,厂家和经销商必须向服务商转变,这就要求我们的业务人员要带动、帮助、指导经销商做服务。时下农民的需求越来越多元,单靠厂家或经销商任何一方都会力不从心,只有厂商联手,优势互补,共同为农民提供全方位服务,才能实现三方共赢。”
基于这一理念,鲁西化工在服务方面不断创新,大量推广员、农艺师和宣传服务车辆进入田间地头;建专卖店、示范村、示范田,进村入户做服务、做推广,极大地提高了肥料销量及专业服务水平。今年7月,鲁西化工又制定了与客户共同成长的计划,对经销商予以重点扶持,目的就是把他们全副武装起来,共同为基层客户、农民提供优质的服务。
“‘为农民创造价值’是鲁西化工的不懈追求!为农民创造价值,就是我们最大的价值。”姜吉涛说,“实践证明,厂商一体的为农服务体系能达到最好效果,我们要坚定不移地走下去!”
从中国走向世界
采访手记 鲁西化工集团股份有限公司是国有控股大型化工企业集团,现有资产167亿元,职工万余人,下设4个二级集团和一个国家级技术中心,主导产品涵盖氮肥、磷复肥、精细化工和装备制造四大行业,数十种产品,具有年产化肥400万吨、化工产品300万吨和化工装备制造10万吨以上的生产能力,是目前全国最大的化肥生产企业之一。
目前,从企业规模、发展战略到新产品研发再到企业品牌塑造,从一流服务到为农民创造价值,鲁西化工从各个方面都建立了完整的保障体系和规范的流程。为了给农民创造价值,鲁西人正以昂扬的姿态,怀着只争朝夕的精神,凝神聚力,奋发图强,义无反顾地踏上了“从中国走向世界”的新征程!
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来源:互联网
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