美国哥伦比亚大学教授邓肯·沃茨提出这样一种营销观点：对商家来说，每位顾客都像病毒，将这些病毒作为种子，再启动病毒繁殖程序，将商品信息传递出去，就能看到星火燎原之势。也就是说，成功的营销，就像病毒一样传播，顾客会向自己的交际圈传播。这种被誉为病毒式营销的学说揭示了营销的本质———成功的商家，必须抓住每一位顾客。

当一家农资店在向顾客推销农资时，一定要注意做好以下四点：一是吸引顾客进店；二是顾客进店后就要购买农资；三是争取把顾客变成常客、熟客；四是让顾客推介周边的人来农资店。这四点做好了，就能促使进店率、购买率、回头率以及市场占有率大大提高。如果来的顾客满意了，他就会像一个“传染源”一样，以病毒的形式将信息传给其他人。

此外，要想抓住每一个顾客，不让顾客流失，农资店首先要把硬件设施做好，如把农资店布置得温馨自然，让顾客进店后保持愉快的心情，并产生选购的欲望或意向。再者就是顾客进店后，店员与顾客说的第一句话要真诚自然，与顾客拉近距离。成功与否，取决于推销艺术，要学会因势利导、循序渐进。即使顾客没买农资并离去，也要以微笑相送。

（江洪涛）