质量问题已成为制约我国经济社会和谐发展的重要因素

　　今年3月，由上海质量管理科学研究院、上海市质协用户评价中心组织的“质量强国战略全国社会公众问卷调查”结果显示，46.5%的公众认为质量安全是民生关注的焦点问题，57.4%的公众认为质量是影响我国经济社会可持续发展的重要因素。

　　由于一些企业不能及时处理因产品质量引起的纠纷，导致受害者采取非常规的方式维权，影响了社会和谐稳定。以三鹿问题奶粉事件为例，全国有3000万婴幼儿到医院就医就诊，29.7万确诊患病，其中，病情较重的将近3万人，死亡6人，激起了广大群众的严重不满，引发了部分地区的集体申诉。

　　质量安全性不高，产品可靠性差造成极大的资源浪费。中国工程院院士刘源张曾为我国产品质量算过一笔账：1%不合格＝150亿元损失。按照这种测算方法推算，2008年、2009年国家产品质量监督抽查合格率平均分别为84.2%、87.7%，相应地，因产品不合格而造成的损失估算分别高达8010亿元、6815亿元。此外，每年因假冒伪劣产品带来的损失高达2000亿元以上。

　　近年来，因国产消费品质量问题导致进口大量增加，对国内市场冲击很大。直接造成本国消费品需求量减少，对生产企业形成巨大压力，在一定程度上阻碍了我国自主创新品牌的树立和发展，导致企业倒闭、员工失业等一系列问题。

　　三聚氰胺事件爆发前，我国奶粉进口量都在10万吨至14万吨左右，国有品牌奶粉的市场占有率约60%。而此后的一年，我国奶粉进口量激增至24.7万吨，增幅将近1倍。据农业部奶业管理办公室分析，进口奶粉每增加10万吨，将直接导致减少85万吨生鲜乳的需求，相当于减少34万头奶牛，直接影响数十万人就业。

　　“质量安全关乎着国家形象，直接影响着我国的软实力。”国务院参事张纲认为，我国出口商品数量不断增加，但被进口国家和地区通报召回的事情时有发生，给国家形象造成了很大损害。

　　专家们指出，质量问题已成为制约我国经济社会和谐发展的重要因素，保障质量安全、提升质量水平、建设质量强国已成为加快转变经济发展方式、实现经济社会又好又快发展的紧迫任务。

　　企业是质量的责任主体，确保质量安全，必须强化企业质量主体责任

　　确保质量安全要求政府质量主管部门提升履职能力，强化监管力度，严格执法

　　发达国家质量之路启示我们，要动员各种力量共建质量强国

　　质量安全事件频发的根源究竟在哪里？有人认为这与我国生产力发展水平有关，有人认为是法制不健全、政府监管不力，有人认为是企业缺乏诚信和责任，也有人认为我国消费者对假冒伪劣产品“太宽容”……

　　虽然对原因的分析不同，但是确保质量安全需要企业、政府、消费者乃至全社会共同努力，却是大家一致的看法。“质量文化要靠全社会创造，质量安全需要全社会关注，质量安全需要全社会共建。”国家质检总局总工程师刘卓慧说。

　　确保质量安全必须强化企业质量主体责任。“我国的质量问题主要不是技术问题，而是缺乏诚信和认真的问题。”刘源张院士认为。历数近年来发生的大大小小的产品特别是食品质量安全事件，几乎无一不涉及道德和诚信问题。上世纪80年代被形容为“纸糊的冰箱也能卖出去”，但海尔却砸掉了76台不合格的冰箱。这个当时被不少人认为是“败家”的砸冰箱事件，却砸出了海尔员工“零缺陷”的质量意识，宣告了海尔全面质量管理的开始。严格的质量意识换来的是世界品牌、全球市场。

　　业内专家指出，强化质量主体责任，企业必须牢固树立“诚信至上、以质取胜”的经营理念，建立健全履行社会责任的机制，将社会责任观念全面融入企业经营决策。要明确企业法定代表人或主要负责人是质量第一责任人，对质量安全负首要责任；建立健全质量责任制度，健全产品质量追溯体系。确保质量安全还要求政府质量主管部门，提升履职能力，强化监管力度，严格质量执法。

　　“质量是基础，安全是底线。面对质量安全的严峻形势，质检部门没有退路。没有退路，唯有勇往直前；没有退路，唯有杀出一条血路。”支树平表示，今年质量监管工作将以“抓质量、保安全、促发展、惠民生、强质检”为基本方针，突出一个“严”字，严格实施风险分析，严格实施准入制度，严格生产过程监管，严格监督抽查和检验检疫，严格执法打假，严格处置突发事件。