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构建普惠金融“三维服务网络”


山西农村信用社—— 构建普惠金融“三维服务网络”

  石胜克李明辉

  近年来,随着乡村振兴战略的逐步落地和农村居民收入的稳步提高,如何通过一张小小的银行卡和手机APP做好普惠金融的“大文章”?山西省农村信用社通过并进与融合,构建起了普惠金融的“三维服务网络”。

  截至2018年10月末,全系统发行借记卡2137.55万张。借记卡清算笔数在省内金融机构中排名第一、自助设备本代他跨行交易累计清算笔数全省第一、受理非接交易全省第一、助农取款受理交易量全省第一……

  做强银行卡夯实金融服务基础

  银行卡是服务客户的最前线,为了扮靓这第一道“风景线”,山西省农信社抓好产品创新、精准营销、“一县一品”实施三个方面,以此夯实金融支付服务基础。

  全省农信社以创新发展为突破点,进一步完善产品架构,丰富服务功能。信用卡方面,自2018年统一品牌公务卡正式发行以来,在山西省联社统筹指导、积极协调下,32家农商行全力做好财政预算单位公务卡的发行工作,随着发行工作取得初步成效,服务地方财政的能力有了较大提升。借记卡方面,山西省联社全新设计了关帝卡的发行策略,即将在全省推广。同步推广了太原城区“精准扶贫爱心卡”、大同市“同福卡”等多项卡产品,功能包括社会保险发放、涉农补贴发放、投资理财及生活缴费等,向客户提供定制化金融服务。

  为了进一步提升品牌效应,山西省联社还以精准营销活动为支撑点,全力打造业务“亮点”。从2017年12月~2018年3月,全省农信社集中开展了以“农信卡惠生活”为主题的银行卡业务精准营销活动,创出了许多便民、惠民的“金点子”。此次精准营销活动,全省农信社累计有4000余特约商户参与,为持卡客户提供优惠约50余万次,实现了普惠、品牌、经营的“三提升”。

  此外,全省农信社把支付场景创新作为服务客户的最主要渠道和手段,本着“发卡收单联动、线上线下结合”的原则,以“一县一品”实施为突破点,持续创新行业应用。在推广工作中,结合人民银行太原中心支行关于移动支付便民示范工程的实施,在交通、医疗、文教、景区、街区等领域创新支付方式与服务功能,大力开展便民场景建设。2018年以来,全省农信社累计拓展行业应用134项。同时,山西省联社不断加强系统平台支撑力度,上线了银行卡境外取现资金控制项目,优化了中国银联新的联机退货流程、自助服务平台、信用卡快捷支付等项目,系统服务功能不断完善。

  做精APP构建金融服务网络

  为深入推进普惠金融工作,进一步满足客户日益增长的金融服务需求,山西省农信社把脉互联网金融和移动支付的发展趋势,不断拓展电子服务渠道,通过推广手机银行、晋享e付、晋享生活等APP,建成了层次丰富、结构合理的电子银行服务体系,有效扩大了普惠金融工作纵横面。

  首先,不断拓展电子渠道。在推广网上银行、手机银行、微信银行的基础上,先后上线了银联云闪付、农信银e支付等业务,并与支付宝、微信、京东、百度、苏宁、电信等主流第三方支付公司对接合作,构建全渠道的电子金融服务体系,让客户能够充分享受“随时、随手、随心”的金融服务体验。

  其次,推广支付服务新工具。为了满足客户便捷的小额支付需求,山西省联社大力发展聚合支付业务,设计开发了面向B端客户的“晋享e付”APP。“晋享e付”整合了微信、支付宝等多种支付渠道,既能让消费者通过不同支付工具完成扫码支付,又能让商户轻松完成多渠道收单业务,实现资金的统一归结和结算,为小微商户提供新的收单选择,在增强客户支付体验的同时,切实将金融服务触角广布社会民生的各个领域。

  第三,打造互联网金融平台,推出了面向C端客户的“晋享生活”APP。“晋享生活”从日常生活缴费入手,不断植入更多的应用场景,连接各种金融服务、电商服务和社交服务,通过多元化、个性化的金融服务增强客户的吸引力、认同感和粘连度。目前,平台已具备19类417项生活缴费项目,理财产品也逐渐丰富,正逐步成为集生活缴费、投资理财、便捷支付、小额融资等为一体的网络金融综合服务平台,为客户提供专业化、特色化、差异化的现代金融服务。


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