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邮政分销如何培植服务特色


    近年各地邮政部门大力发展农资分销物流,在方便农民的同时,也大大提高了邮政系统的竞争实力。而邮政分销农资业务要实现均衡、可持续发展,不仅要调整营销方式和优化产品结构,更要倡导以人为本,有效提高邮政农资分销配送的服务质量。

    倡导导购式服务,热情服务农民。每个配送网点,可以配备一名农资导购员,设立咨询服务台,开通农资导购服务热线电话,设置“农资公示墙”和告示牌,并在告示牌上发布最新推广的农资产品名称、产地、价格,让农民在家门口买到质优价廉的“放心农资”。

    倡导套餐式服务,农民买着放心。根据农时季节和农民种植需求,每个村邮站的农资配送员要建立种植户个性化数据库,推出“农资套餐”服务,把农民所需要的种子、化肥、农药、农业科技等打成“科技邮包”送到田间地头。

    倡导承诺式服务,农资用着放心。邮政分销要与质量信得过的农资生产企业合作,实行销售信誉卡制度,建立农户农资购买档案,并列入种植户个性化数据库,在每个村邮站都要公布农资配送服务公约,承诺“半小时农资配送圈”,承诺出现质量问题包赔农户损失等。

    倡导顾问式服务,技术指导农民。每个农资配送中心都要聘请农业技术专家为顾问,深入田间地头开展测土配方施肥、化学除草、生物防治病虫害等多项农技农资双连锁“顾问式”服务。


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