本报讯  日前，山西省忻州市忻府区工商分局在对种子邮购市场进行专项调查时了解到，由于邮政服务的深度不够，种子邮购实际效果并不能令农民满意。
    农资产品邮购已经成为农民购买农资产品的有效途径之一。但是，部分农民提起种子、苗木的邮购便“头痛”不已。比如，西瓜未按说明书的说明生长，玉米出苗不齐或籽粒不饱满等。而且一旦出现各种问题，便会引发维权纠纷。邮政部门作为中介机构左右为难。纠纷既影响了邮政与农民朋友的关系，也影响了农资邮购的信誉。
    调查发现，由于邮政服务的深度不够，从邮政部门来讲，只要种子来源符合规定，邮政手续齐全，客户接收手续规范，便一送了之，没有深入细致地做好邮前与邮后的服务工作。如果农民购什么，邮政送什么，没有进行主动引导，从表面上来看没有失误，而实际效果却并不能令农民满意。
    应该说，种子邮购业务的开展，大大方便了农民，而且邮政服务操作规程严格，在一定程度上阻断了假冒伪劣种子进入农村。如果邮政部门能充分利用邮政网点多、人员熟的优势，在邮送种子的同时再配送一些相关的农业科技知识，认真介绍种子的科学种植技巧、田间管理方法等，在邮到之后再开展一些经常性的回访，邀请农艺师进行现场讲解，及时发现种子在种植过程中的错误与问题，既可以拉近邮政服务与农民之间的关系，又可最大限度地避免邮后出现不应有的纠纷，同时还拓展了种子的直销渠道。
    当然，要提供这样全方位的服务，必然会对农资邮购提出更高的要求。但只有这样，种子邮购才能真正提高服务水平，让农民满意。 
   （曹申义 宋文慧）