王晓亮 姚彬

5月20日上午，2014年山东省三夏农机跨区作业出征暨福田雷沃重工三夏服务启动仪式在潍坊举行，由此拉开山东省“三夏”跨区作业大幕。活动现场，与会领导分别为6支三夏服务队授旗，10个雷沃服务分指挥中心授牌，并共同见证了雷沃公益机收队爱心之旅的再次启程。

据了解，现场领旗的6支雷沃“三夏”服务队，将在“1横2纵3片区”的雷沃服务路线图规划下，与设立在河南、安徽、河北、天津、江苏及山东的10个雷沃服务分指挥中心，共同为驰骋在南方、中原及西北区域的数十万跨区机收铁军提供全新的雷沃服务体验。

为全面做好今年的麦收服务工作，福田雷沃重工倾心打造的“雷沃云服务”也在活动现场正式发布。雷沃云服务包含了全时云培训、三维仿真培训、24小时客户关怀、电子配送服务和农机智能服务五大内容。

其中，全时云与三维仿真培训是福田雷沃重工在行业内率先启动的数字化培训系统，是一种新型的、互动性较强的网络培训模式。福田雷沃重工采用全时云培训的方式，培训时间、地点更加灵活，可以在任何时间、任何地点，对经销商、用户进行“面对面”的培训和交流，在不同地方的用户通过全时云可以共享工程师的同步讲解及播放的一系列三维仿真培训课件。

农机智能服务是福田雷沃重工在多年信息化基础上全新开发的精准化服务措施。福田雷沃重工不仅在所有农机产品上安装GPS系统，在今年三夏服务车辆上也同样全部安装了GPS系统，真正实现了精准定位服务。这个被用户称之为“金匣子”的GPS系统，给用户带来的雷沃服务体验将超乎以往，“金匣子”已经超越了过去的单一定位功能，它全面实现了雷沃谷神收割机、雷沃服务车与雷沃客户服务中心的信息共享与互换传递。安装在收割机各关键部位的电子传感器将发动机转速、温度，目前的作业时长、亩数，故障预警等信息全部转化为电信号传递至收割机驾驶室的互动大屏幕，再通过通讯网络将信号实时传递至雷沃客户服务中心的坐席系统。如果收割机在作业中有任何异样，雷沃专职坐席员将第一时间获得“金匣子”传回的信息，随后转化为提醒的手机短信或语音通话告知机手进行及时调整，确保整个作业过程受控、高效。

除了推出“雷沃云服务”外，今年雷沃“三夏”跨区服务继续深化“大服务”概念，实施24小时客户关怀服务，即整合一切可以整合的服务资源，统一标准、统一形象，统一以雷沃服务的名义，为全国麦收作业机手提供全时、全程的服务。与之相匹配的“雷沃移动服务站”“雷沃专项服务队”及“配件电子配送系统”继续全程深入田间地头，遵循从南到北跨区作业规律，跟随“三夏”跨区作业大军移动路线，配合其他常规服务、信息化服务等，继续活跃在“三夏”麦收一线，发挥出机动、灵活、及时、专业的服务特点，为“三夏”跨区机手提供及时便利的全程化服务。