牢固树立“公开、公平、公正”的服务理念，确定了“公开是方向、透明是要求、监督是手段、服务是目的”的指导思想，总站做好面向社会、服务对象、内部职工三个方面的公开，保障干部职工知情权、参与权、表达权和监督权。在承办中国农机化信息网的基础上，2011年开通了总站门户网站，将行业管理、鉴定检测、质量认证等业务工作和咨询、投诉、收费标准向全社会公开，切实提高工作透明度。认真实施绩效管理试点工作，提高工作落实力度和办事效率，进一步促进干部职工作风转变。

总站还充分发挥职能作用，为购机补贴政策落实提供技术支撑。2011年7月，按照有关要求，总站先后两次选派专业技术人员，对某公司销售的补贴机具型号等问题进行核实，先后走访5个县（区）、23个镇、48个村的69个用户，现场核定58台补贴联合收割机产品型号和主要技术规格，出具鉴定报告2个，为当地公安案件的定性处理提供了有力的技术支持。同时，针对调查中发现的问题，提出了合理化建议，促进了强农惠农富农政策更好地落实。总站还多次配合农机化司对部分地区耕水机、卷帘机产品补贴中发现的问题进行调查，对部分企业假冒证书、用小功率的底盘生产大功率拖拉机等情况进行核查，及时提供技术评价材料，提出有关处理建议，供决策参考。