□通讯员 顾雯

豪华的旅游包车、全棉的T恤、高档的遮阳帽、温馨的就餐和休息场所、微笑的服务和详细的解说；花园式工厂、高标准自动化生产线、宽敞明亮的产品展厅、琳琅满目的产品和精美的产品包装。一切的一切，让来鲁西化工参观的万名农民朋友亲身体验了做上帝的感觉……

鲁西化工相关负责人表示，复合肥竞争已到最后的摊牌阶段，终端市场的争夺已经直抵农户。企业邀请农户像“走亲戚”一样来参观，原来还只是小企业的惯用营销手法，如今跨区域的大型企业也开始借鉴吸收并发扬光大。在鲁西化工，请农民进厂参观几乎成了一种潮流，企业服务已经直面终端客户。

这位负责人认为，对于布局全国市场的复混肥企业来说，如此大规模地邀请农户进厂参观培训，直接面对终端，这样的营销力度是前所未有的，按照一般的理解，这样的做法也是不可思议的。对竞争日趋激烈的化肥行业而言，农户进厂就像农民进城一样是大势所趋。近些年，在日益严峻的市场压力下，一批有实力的企业走上了品牌化发展的道路，但经过一段时间的运作，一些企业发现，很多时候品牌的影响力只能局限在营销产业链之内，而终端的消费者对品牌的认知度并不高。出现这种现象的一个重要原因就在于，目前行业对农民的传播手段非常有限，在农户和化肥行业之间，信息极其不对称，加上部分农资经营者出于逐利的动机，在推广产品时有意无意地误导农民，导致名牌优质农资在进入田间地头时遇到障碍。组织农民到化肥企业参观，一方面可以通过眼

见为实的说服效果，迅速打开局面实现有效销售；另一方面，还可以借此对农民进行农化培训，提高农户辨假识假和科学施肥的能力，用诚心和服务赢得农民信任，有利于提高品牌美誉度和影响力。

据了解，自开展“万名农户进鲁西”活动以来，鲁西化工下大力气改变企业和服务接待的软硬件建设，不断提高接待和服务水平。

为了确保农民朋友来鲁西参观旅途安全、舒适，鲁西化工制定了农民朋友参观交通安全路线图，组团参观一律乘坐豪华旅游包车，除业务人员全程监护外，承运单位配备了高素质的司机和服务人员，确保农民朋友旅途安全、愉快。集团总部和农资连锁公司都建有四星级接待服务中心，为让每一位参观的农民吃好、休息好，接待中心特别开设了特色服务区，针对农民朋友的个性化需求开展服务。鲁西化工专门成立了农民朋友服务接待中心和产品展示中心，农民朋友每到一处，接待中心人员都是早早地迎候在那里，在带领农民朋友参观的过程中首先告知安全注意事项，农民朋友走在清洁的厂区道路上，看到厂区绿化得像公园一般，禁不住地赞美：“啊，鲁西化工真漂亮，真干净！”

在一条条自动化生产线旁，看到包装好的肥料一袋接一袋地下线装车，农民朋友感叹：“产这么多化肥，远不是我们几十亩地和我们几个乡镇所能用完的，全国有那么多农民在用，我们用着更放心了！”

在宽敞明亮的产品展厅里，一位农民转了两圈，拉着业务人员问道：“鲁西化工到底有多少个产品？‘麦黄金’咋还没有在俺村销售？”听完解说员详细的产品介绍，许多农民朋友热情地鼓掌，围着脲甲醛“麦黄金”看个不停，不少农民还拿出相机对准每个肥料样品一一拍照。

参观结束后，农户们纷纷在鲁西化工工业园办公楼前合影留念，要把此刻记录下来，把鲁西化工的企业文化、产品和科学种田知识传播出去，让身边的亲朋好友都用上质优价廉的好肥料、高产高效的好技术，再创粮食大丰收。