□张改云

最近一段时间，虽然有越来越多的农资企业开始注重做好售前服务工作，但是从山西五寨县质监局对农资市场的调查情况来看，售前服务做得还很不够，还有许多需要完善的空间。

具体来说，至少还有五个领域可以得到延伸。首先是向调研领域延伸。调查研究应该是做好售前服务的基础性工作，特别是近些年来，农村外出打工人数的增加，进口种子种植面积的扩大，精密播种机的推广应用，土地流转政策的进一步稳定，农资“团购”率的发展，生态种植的逐年推广……所有这些，对于农资的产销来说，无一不产生直接或间接的影响。作为农资企业来讲，必须深入调查研究，仔细摸清每一个影响农资市场的因素，才能够做到有的放矢，扎扎实实地制定售前服务措施，做好售前服务工作。

其次是向广告领域延伸。广告是售前服务的重要内容，近年来农资广告逐年增多，这是好事。但是笔者注意到的是“大广告”多了“小广告”少了，“大广告”是指通过报刊、电视去做广告，“小广告”则是指具体的产品说明书。仅从五寨县境内每年所经销的近40种肥料来看，竟然没有一种肥料单独附有一份《产品说明书》。这不能不说是售前服务的一大遗憾。

再次是向专用领域延伸。如今，许多专用肥应运而生，深受农民朋友的喜欢，但从五寨县的具体情况来看，需要拓展的空间还很大。由于农民种玉米的地块不一样，比如有盐碱地、有坡墚地，那每种地块所用的专用肥也应该不一样，如果都用一样的专用肥，收获效果肯定不一样。因此，专用肥也应向区域性发展，比如某地盐碱地多就有针对性地开发盐碱地玉米专用肥，某地坡墚地多就开发坡墚玉米专用肥，这样效果会更好。

第四是向测土领域延伸。眼下，测土配方施肥已得到普遍推广，并且得到广大农民朋友的认可。那么，农资企业有没有参与其中，参与了多少，通过参与发现自己所生产的肥料中又有多少适合测土配方的要求。笔者想说的是，农资企业应该直接参与其中，根据自己产品的覆盖区域免费测土，有针对性地生产肥料，既生产大路货，更生产配方肥。

第五是向配送领域延伸。如今，配送早已不是什么新鲜的词汇，然而在农资领域却并不多见。通过土地流转，许多种粮大户、种菜大户、种果大户应运而生，他们对农资的需求量大，而且种类也多，因此作为农资企业应该抓住时机，适时开展配送业务，拓展经营领域。

总之，售前服务是一篇大文章，农资企业一定要放下架子，摆正态度，努力去做，才能收到好的效果。