□张改云

随着化肥工业的发展与农业科学技术的进步，化肥的连锁经营也应运而生，不少农民在就近的化肥门店就可以买到化肥。但是，山西省繁峙县质监局在近期对化肥市场进行专项检查时了解到，仍有不少农民对连锁店的服务不太满意，他们真心希望化肥连锁经营能够处理好“七个关系”。

一是摆正售前售中售后的关系。比如，某一大户用了某一种肥料后，是如何施用的，施用后效果如何，与其他肥料相比效果又如何？如果增收效果不明显，甚至出现了减产，问题又出在哪里？所有这些，都应及时向农民作出分析。当然，对于一些新肥料，售前客观宣传同样重要。

二是摆正连锁店与信用社的关系。作为化肥连锁经营主渠道的农资公司及下属连锁站店，应该主动积极地与当地农村信用社结合，按照困难户的信用等级，或采取小额贷款的办法，或采取赊购的办法，让他们不违农时地买到所需化肥。这样做既能保证化肥及时供应，又能解决农民缺乏资金的困难。

三是摆正广告宣传与现场导购的关系。如今不少化肥营销企业虽然加大了广告宣传力度，但是却并不重视现场导购工作。不少农民反映，在买化肥时还是要凭自己的感觉走，售肥现场无人像服装超市那样，由导购员来详细给你介绍每一种肥料的含量、特点、追施方法，使农民多少感到有些遗憾。

四是摆正推广与示范的关系。比如，某一种果树专用肥或者瓜菜专用肥上市，首先应在一个村或几个村选定几户进行示范，对示范户可以给予一定的购肥优惠。榜样的力量是无穷的，有了示范户引路，推广起来就会顺手得多。

五是摆正传统包装与单位包装的关系。目前，化肥大都采用50千克、40千克两种包装形式，而实际情况是，许多农村青壮年外出打工，家中大都只剩下老人与妇女，对于大包装化肥他们搬运起来非常吃力，迫切希望改小包装。另外，随着化肥施用科技含量的提高，更多农民希望推出以“亩”为单位的系列包装。

六是摆正测土与销售的关系。比如，可以由化肥企业帮助测土，也可以出租仪器。如果这样，一来可以有效提高肥效，扩大销售业务；二来可以增强农民对连锁门店的信任，建立起固定可靠的用户群。

七是摆正使用与培训的关系。可以肯定地说，化肥连锁门店的负责人绝大部分是农民，对于这些既热心化肥营销又热心农村事业的经销商，化肥企业应对他们进行一些必要的培训，以提高他们的整体业务能力，更好地为连锁经营服务。