小组成员讨论农资人应该具有那些职业道德

□本报记者 王强王梅红高妍

住商肥料(青岛)有限公司于2005年建成投产，是由青岛碱业股份有限公司和日本住友商事株式会社合资设立。日本住友商事株式会社是日本国内综合贸易业务前三甲的公司，是世界500强企业之一；青岛碱业是国内化工行业中著名的上市公司。住商肥料采用日本先进的脲甲醛复合肥合成技术和品质管理模式，按照国际标准生产化学合成速效、长效相结合的高端、差别化复合肥产品。投产之始，住商肥料的发展目标就是要成为中国复合肥品牌的“NO.1”，为社会主义新农村建设、为农民兄弟增产增收作更大的贡献。

经过四年的发展，尤其经过了非常艰难的2008、2009年的洗礼，住商肥料的品牌知名度、美誉度到底如何？市场又是什么样的状态呢？为农民兄弟增产增收的贡献如何？借助住商肥料和农资导报新农村建设学院联合主办的销售系统年会暨全体业务人员培训会，记者与住商肥料有了一次全面的亲密接触，各部门人员争先恐后地向记者介绍住商肥料的方方面面。

高层管理部门：

走差异化路线，做脲甲醛代表

住商肥料建厂时国内复合肥生产多采用转鼓造粒、喷浆造粒、高塔造粒等，走的是欧美路线。住商肥料的思路是要走差异化路线，所以住商肥料采用的是脲甲醛法。把脲甲醛嫁接于复合肥方面的生产工艺和生产技术全部从日本住友引进，核心的生产和管理人员均来自日本住友。这样一方面可以保证生产工艺和技术的独占性，另一方面能够最大限度保证产品的品质。用该技术生产的复合肥最大优点在于，肥效实现了速效与长效相结合，可根据作物不同生长时期的需要释放养分，使作物达到均衡吸收养分的目的，能显著提高肥料利用率，改善土壤环境，促进农业增收节支。从环评角度来说，一是减少肥料对地下水的污染，二是缓释方面不会对土壤造成二次污染。从能源角度来说，提高肥料利用率实际上就是节能减排。另外，2009年6月，在北京举办的中国脲甲醛肥料技术（住商）高层论坛上，政府相关部门领导、与会专家、化肥经销商对脲甲醛技术给予了较高的评价。在刚刚结束的由中国石油和化学工业协会、农业部全国农业技术推广服务中心主办，中国化工报社《农资导报》协办的缓控释肥发展与推广座谈会上，获得了农业部农技推广中心有关领导以及参会企业的认可。总之，从目前来看，只要提到脲甲醛技术，住商肥料就是其代表！

企业市场部：

超前市场策划，系统市场运作

2009年，住商肥料（青岛）有限公司市场部先后组织了内部宣传期刊的制作、国内农资知名媒体广告投放、全国客户座谈会、南方市场经销商培训、北方市场经销商培训、脲甲醛论坛、三次全国分部长会议、CRM系统建设、年度销售系统年会等大量工作。

2009年，他们的得意之作是培训和CRM系统的运作。对于培训，现在很多人认为，请个老师来上几天课就是培训了，其实是很大的误区。因为培训是一个系统工程，涉及到方方面面的问题，任何一个环节有失误，就会满盘皆输，起不到预期的效果。还有CRM系统（现代营销管理理念和信息技术的完美结合。CRM是以客户为中心、以销售团队管理为核心、以流程与执行力为诉求的“企业运营管理”平台），它可以协助市场人员收集市场信息，并将信息电子化存档，以保证历史信息的可追溯性及准确性；同时通过与公司ERP系统的连接，完成了网络与本地信息的互换，增加了信息传递的便利，提高了信息获取的速度，使市场人员随时可以了解公司情况并及时作出判断；能加强客户与公司的沟通，使部分优质客户能够参与公司的经营销售，形成良好的互动；同时将CRM及ERP两系统内的数据以直观的形式表现出来，提高各项数据的可辨识性，为公司领导层对销售工作的整体判断及工作调整提供参考依据。CRM系统结合企业实际规模化运作在业内也是首家。