记者：中小企业融资难一直是个难题，在当前国际金融危机的大背景下，中小企业融资更是难上加难。对此，农业银行采取了哪些破解措施？

        张云：中小企业的健康发展，对于国民经济持续快速发展有着举足轻重的作用，特别是在扩大就业、改善民生，维护稳定等方面，具有不可替代的作用。农行企业类客户群体中，95%以上的客户是中小企业。支持中小企业发展，一直是农行的一项重点工作。国际金融危机爆发后，我们急中小企业之所急，上门走访企业，了解企业困难，及时推出八项措施，扶助中小企业渡过难关。

        一是构建差异化信贷制度体系。通过下移经营重心、适当下放小企业信贷业务审批权限、适当放宽担保范围、在二级分行和符合条件的县级支行设立信贷业务审查中心等措施，构建差异化的小企业信贷制度体系。

        二是创新小企业金融服务产品。推出融资融信、理财增值、支付结算、电子银行、代理业务和综合服务等六大系列小企业金融服务产品；扩大小企业自助可循环贷款、简式快速贷款试点范围，满足小企业多样化金融需求。有的分行还推出了小企业商铺经营权质押贷款、应收账款质押贷款、多户联保贷款、整贷零偿贷款等产品，加大小企业产品创新力度。

        三是加大信贷规模倾斜力度。对小企业贷款规模实行敞口管理，上不封顶。按照小企业信贷投放增速不低于全行贷款增速，贷款增量不低于上年同期的原则，最大限度地把新增贷款规模用于支持小企业发展。

        四是改善小企业融资条件。加大服务方式创新力度，主动了解客户金融需求，为小企业设计服务到位、成本合理的综合金融服务方案。积极引导县域中小企业调整升级产业结构，树立依法诚信经营意识，建立和完善财务管理制度，更好地满足融资条件，提高融资能力；支持和配合地方政府，加大担保体系建设力度，尽力解决县域中小企业担保难问题。

        五是推进小企业业务信贷结构调整。对小企业客户单列名单，实行单独管理，单独统计，单独考核。根据国家产业政策和环保政策，按照区别对待、有保有压的原则，把符合产业政策、环保政策，以及有市场、有技术、有发展前景的小企业作为重点支持对象，帮助企业渡过难关。

        六是构建风险管理长效机制。根据小企业业务的风险特征，逐步构建以县支行为基本单位的风险管理组织体系。在有效防控小企业业务信用风险和操作风险的前提下，提高小企业贷款的风险定价能力和风险覆盖水平，适度放宽小企业业务风险容忍度。

       七是建立有效的激励约束机制。按照机理不变、方法创新、路径灵活、简洁高效的原则，积极探索建立小企业业务模拟绩效评价机制，激发员工的积极性和创造性。

       八是打造高素质的小企业金融服务团队。多渠道充实小企业业务人员，按照每30户小企业至少配备1名客户经理的要求，充实小企业客户经理队伍，不断提高队伍素质，为小企业客户提供优质高效的金融服务。