创建“人民满意窗口”

张灿华

　　今年以来，江西省上栗县充分发挥信访工作在构建和谐社会中的基础作用，积极开展“人民满意窗口”创建活动，及时妥善化解各类矛盾纠纷，保持了全县和谐稳定。

　　该县抽调群众工作经验丰富、政策水平高的干部进驻群众来访接待中心，组建联合接访室开展信访接待工作。持续发展“枫桥经验”，整合现有资源，加强组织领导，从工作实际出发，继续打造县级、村级“情、理、法”工作室。同时组建诉前调解室，通过廖湘志诉前志愿调解工作室及有关单位，加强访调对接，化解一批信访问题；组建法律咨询室，抽调执业律师参与值班接访，为信访群众提供法律咨询，引导群众依据法定途径反映诉求；组建情绪疏导室，针对情绪偏执、要求过高的信访人员进行心理疏导，理顺情绪、化解怨气，引导理性表达诉求；充分发挥老党员等“五老人员”、社会志愿者组建志愿者服务室，将矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。

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