快递已经包邮，到村里取件时却要被多收每件三五元的“取件费”，否则要么面临被退货，要么自己去城里取快递……据新华社记者调查，在全国多地农村，快递网点违规收费问题长期存在。

　　快递末端违规收费问题，加重了农村消费者负担。每件快递商品多收三五元，看似不多，然而国家邮政局公布的数据显示，今年上半年我国农村快递业务量已超过55亿件，由此不难推算，此类违规收费总量惊人。在我国着力推进乡村振兴，引导农民实现消费升级的形势下，如此违规收费势必使农村快递“最后一公里”问题加剧，不利于快递普惠化，不利于农村消费环境的改善，不利于农民获得感、幸福感的提升。

　　面对农村快递末端违规收费问题，消费者“喊冤”，参与收费的乡村快递网点却也“叫苦”。根据记者调查，处在行业上游的快递公司负责运送快递，但快递要到广大农村居民手中，离不开末端的快递网点。这两者之间却长期存在利益分配失衡问题。也就是说，快递企业占据话语权优势，分配给末端网点的利润空间不足，是网点向消费者转嫁成本的直接原因。

　　解铃还须系铃人。为实现“诚信投递”，国家邮政局要求各快递企业总部应明确告知投递服务深度，约定切实可行的投递方式，并在格式合同条款中明确投递深度、投递方式以及价格标准。希望各级邮政监管部门加强检查监督，督促这一要求全面落实。

　　不可否认，与城市相比，农村快递所面临的条件普遍不佳，诸如物流路途较远、路况较差、目标客户分散、货件数量偏少等等，使得快递派送成本加大。对此，各级政府部门应结合乡村振兴战略的实施，从物流条件的改善、快递网点布局规划、财税奖补优惠等方面，出台有针对性的扶持政策，帮助快递企业找到适度的利润平衡点，以此使之适应农村快递市场现状，更好地满足农村消费群体的网购需求。