本报讯（记者 张仁军） 近日，辽宁省台安县“96715”群众诉求热线正式开通，热线成为台安县党委、政府为民办实事、解难事的新窗口，成为党委、政府与人民群众加强联系、互动交流的新载体，成为接受群众批评监督、促进党委政府科学决策的新平台。

　　据了解，去年以来，根据中央关于加强和创新社会管理的总体要求，台安县先后成立了社会管理服务委员会、社会管理服务综合协调指导办公室、社会管理服务指挥调度中心。为顺利开通诉求热线，台安县在各窗口单位全部设置了网络服务端口，涵盖了社会管理、窗口服务等各个行业和部门单位。

　　台安县要求各单位确保热线运行后，能够把交办的问题落实到基层、落实到具体责任人。工作人员在电话接听和办理过程中，能够严格按照政策规定和领导批办的意见答复问题，切实把诉求热线建成联系民心、体察社情民意的窗口。