在记者蹲点的几天时间里，赶上了一次业务交流会。5月8日中午11∶15，大厅工作人员刚刚结束了一上午的申请办理工作，来到会议室，进行业务讨论。本期的交流主题是月报写作，由支部书记王珏主持。

    与别的机关处室不同，为了不影响窗口的对外办公，综合办的学习交流会通常在午休和下班后举行，即使占用了休息时间，大家仍然热情不减。首先由科教窗口的任海丽同志介绍了自己在月报写作中的心得，然后大家热烈讨论，交流感受。这与记者参加过的任何一个机关会议都不同，没有空洞的口号，也没有严肃的说教，氛围轻松而活泼。结束时，只听王珏说道——

    我常常想，我们的工作非常平凡，你如果把它看做是谋生的手段，也许日复一日，年复一年，也就麻木了。如果把它作为事业，不断地在工作中完善、改进，并且从细小的改进发现它对整个事业发展的促进，时间长了，你就会发现，由于你的建议、你的努力，对整个事业的发展带来的积极变化，如果你用心去总结、体会，你会享受到很多工作的乐趣和快乐。我希望大家能够把自己的工作岗位当作一个舞台，珍惜这个舞台，用心表演，用心展示，那你一定能得到掌声和喝彩。

    而除了这样的业务学习，支部建设还体现在方方面面。

    综合办党支部坚持把坚定党性、强化信念作为学习的重要内容，着力提高全体党员干部的政治素养和道德修养，努力建设一支政治过硬、能力过硬、作风过硬的高素质队伍。通过开展经常性地学习交流，举行“深化审批改革、凝聚青春力量”、“责任在心创先争优”、“为民服务创先争优”、“弘扬雷锋精神、深化创先争优”等主题实践活动，全体共产党员的政治意识、责任意识明显增强，创先争优的自觉性、积极性明显增强。

    同时，综合办党支部还认真听取服务对象的意见建议，建立服务对象满意度测评机制，细化量化实化岗位绩效管理指标，扎实开展服务标兵评选活动，大力推行“五规范”工作标准，连续三年举行公开承诺，有效地增强为民服务的针对性、实效性，真正将为人民服务的宗旨落实到工作中，落实到行动中。

    尤为值得一提的是，综合办坚持党团共建，充分发挥青年文明号的突击队作用。坚持以青年成长成才为导向，以青年全面发展为目标，将深化创先争优与巩固扩大青年文明号成果相结合，充分发挥青年文明号在创先争优活动中的突击队作用。研究提出“用心承诺、用爱沟通”文化理念，着力培育“我承诺、我奉献、我光荣”的服务精神，设计制作生动鲜明的文化标识，努力营造共同的价值标准、工作理念、行为规范和环境氛围。通过组织业务交流会、实践调研和文体活动，形成了比学赶帮超、健康向上、和谐友好的工作和学习氛围，切实增强了团队的向心力和凝聚力，使青年文明号成为吸引青年、团结青年、带领青年的有效载体，成为创先争优活动深入开展的推进器。

    注重团队，习惯于把荣誉归结为整个团队的努力，是支部书记王珏的一贯作风。她谦虚的说：“多写写年轻人吧，我的工作就是调动年轻人的积极性，发挥他们的作用，让他们承担重任。我从同志们身上学到很多东西，有过很多感动，我们获得的荣誉好比体育比赛中的团体冠军，靠得是大家的维护和创造。”

    处室4位公务员中，有一位“70后”、两位“80后”，这三位中有两位已为人父母，承担着家庭中“上有老，下有小”的重任，更承担着单位里业务骨干的职责。

    最活跃的要数“80后”韩婧，从例会、主题实践到调研，策划和组织多半来自于她，别看年纪不大，可却是综合办的“元老”了，“大厅的特点就是每年一轮换，人员流动大，通过组织一些有意义的支部活动，可以让来自不同单位的人尽快相知相识，提高团队的凝聚力和战斗力，同时，在业务上开阔眼界增长才干。我们就是要以不变的理念引领变化的人，这样才能保持工作和服务的稳定性。”

    同样也是“80后”的于冰，原来在杭州一家企业工作，2009年通过公务员招录考试来到这个处室，很快就融入了集体，并在工作上独当一面，“这与原来想象中的机关完全不一样，感觉集体很温暖，每个人都很热情，大家都心往一处使，共同创先进。刚来的头一个月正值第五轮行政审批项目清理，几乎每天加班到晚上十一二点，处里的男同事甚至就睡在办公室，很为大家的敬业精神感动。”