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外来务工人员管理应科学化、规范化、亲情化


    唐剑锋

    广州市委书记张广宁日前说:切实转变“重经济建设、轻社会管理,重户籍人口服务、轻外来人口服务”的思想观念,坚持经济建设和社会管理服务“两手抓”,健全新型农村基层社会管理和服务体制,把人力、物力、财力更多投放到基层,不能再搞“小马拉大车”。

    外来务工人员来到一座城市,开始了一段全新的生活。他们从内心渴望这座城市能够容纳他们,接受他们:没有歧视,没有“远近亲疏”,没有诸多不便。只有“主人”拿他们当“家人”,他们才会“不见外”,融入这座城市,融入这座城市的人群。当外来务工人员变成“主人”时,很自然就会尽主人之责,出主人之力;全身心建设这座城市,爱护这座城市。

    城市的包容,应该是一座城市的品质。尤其是像广州这些开放、务实、包容的城市,更应该充满大爱。改革开放之初,大量外来务工人员,最先来到广州、深圳等大城市,为广州经济建设做出了贡献。广州市委、政府也一直把外来工当成兄弟姐妹,当成新广州人,让他们分享和市民一样的改革发展成果。可是,最近却暴露出在镇村社会管理服务上存在的不足,也凸显了加强和改善镇村社会管理服务的重要性和紧迫性。不把外来务工人员当成市民,他们就会永远把自己当成“打工者”:只挣你的钱,不关心城市发展建设,和你分心、离心。

    一座充满大爱的城市,才能更加包容,才能接受“南来北往客”在这里愉快生活。这需要人性化、精细化、规范化、法制化、高效化服务,使每一位外来务工人员,都发自内心的原意将自己的聪明才智和力量贡献给这座“家”一样的城市。

    “家”是爱心最多的地方,“家”是牵挂最多的地方,“家”是最能给人提供温暖的地方,“家”是累了可以休息、受了委屈可以倾诉的地方。每一位外来务工人员,出门在外,很不容易;一座城市能够吸引他们的最大引力,不仅仅是高收入,不仅仅是开放程度高,恰恰是可以把这座城市当成自己的“家”。

    调动外来务工人员积极性最好的方法,就是享受和市民平等的待遇。这话说起来容易,做起来却很难。有思想上的阻力,有认识上的难度,有理念上的陈腐,有管理上的不足;一句话,有很多工作要做,才能在实际上和管理上消除“打工者”的顾虑。解除外来务工人员的后顾之忧,才有加强和改善外来务工人员服务管理工作的与时俱进。改革开放这么多年了,还出现歧视外来务工人员事件,是一件很令人痛心的事情,也说明破除陈腐思想多么艰难。

    基层管理存在的“小马拉大车”现象,由来已久。想一下子解决到位,把所有的问题、所有的矛盾都解决掉,都化解掉,显然是急于求成。只有有的放矢,循序渐进,才能“一步一个脚印儿”,扎扎实实走好每一步。对外来务工人员接受不接受,容纳不容纳,包容不包容,平等不平等,尊敬不尊敬,是思想问题,是理念问题,是感情问题。每一位外来务工人员,都比较注重感情,也更看重亲情。亲情决定了一位外来务工人员能不能“反客为主”。

    在管理上,要学会运用对话、沟通、协商、协调等“面对面、心贴心”方式。这是解决社会问题、化解社会矛盾、增进相互了解最好的“武器”。一支几百万人的外来务工队伍,该是多么的庞大?如果把他们的积极性挖掘出来,调动出来,将转化为多大生产力?将创造多大价值?将做出多大贡献?将带来社会怎样的和谐?决策者、管理者们,算没算这笔账?

    善待外来务工人员,也是一种生产力,也是一种竞争力,也是一种形象力,也是一种凝聚力,也是一种亲和力。不要指望“小马拉大车”能走多远,因为“小马拉大车”是一种“超负荷”工作,其弊病迟早都会暴露出来。还是应该走管理科学化、规范化、亲情化正路。


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来源:互联网
本文地址:http://farm.00-net.com/news/3n/2011-07-05/168516.html

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