济南植保会上,本来拥挤的会场,偏偏到一个菌肥厂家的展位上突然变冷清了。只见周围人脸上神情怪怪的,一个个都避开走。再往里看时,只见一位大姐坐在里面,脸色非常不悦,大概是出事儿了。
有一瓶样品被砸,碎了一地。桌子上的宣传彩页更是悉数散落到地上。厂家的工作人员,聚在里面,大概是商量对策。只见这位大姐坐在那里吼:”肥料短斤少两的,给业务员打电话不来,后来干脆电话不接了。找大区经理,大区经理不管;找领导,领导不见。这是什么厂?……”
估摸着是市场出了些问题,该厂家却一直回避,原以为磨些日子,事儿就不了了之了,没想到这客户竟然找到展位上来了。这样子一闹,纵使是小事儿也不小了。
其实很多事儿,就怕这样子拖着不管,越拖越大,直到不可收拾。
平心而论,做农资的,哪里没有点儿市场问题呢?有人积极去跟客户沟通,最后握手言欢,却还不乏这样子的,回避又回避。
想起之前见过的一位农化老师,聊起来为何在之前公司离职时,他说因为市场问题倒闭了。多大的市场问题能致一个公司倒闭呢?他却说:“其实本也不是什么大事儿,如果早点儿去解决就好了。”
其实是销售经理在促销时,把产品的作用夸大了些。明明是肥料,为了好卖,却跟人家说能治病。结果农户也是实在,出现病害时真得没有再打药,结果一个棚的西红柿都不成样子了。
厂家呢,一直不敢露面,怕农户赖上更不好解决。毕竟有去市场处理事故的,遇上抗镢头、提铁锨上场的农户也不是新鲜事儿,车被扣了也是有的,遇上愤怒的农村大姐开骂倒还是轻的。
没想到农户以及客户那边,一等不来,二等不来,一怒之下把厂家给告了,最后竟是无法收拾。想赔钱也是晚了的。
“其实如果当初早点儿去,哪怕整个棚的损失都包了,也不至于像现在这样,搞得公司做不下去。”
不过拖确实管用吗?别说也还真有管用的。
记得听人聊起的一次小麦区域的事故。春节后麦子长得参差不齐地,农户找到客户,追踪溯源找到了厂家,厂家找人去看了也没找出啥原因。肥料配比没问题,后来问及种子在哪里买得,客户说是县里统一发得种子,农户却说是在客户那里买的。厂家和客户倒先互相猜疑了,问题自然要推诿了。
故而再找到时,业务员就开始拖了,最后,事儿是不了了之了。只是,据业务员说,这客户最后终是不再联系了,市场也死了,若再想做,估计也得等些年了。为了这么一件事儿,损失掉一个客户或一个市场,值得吗?
一拖再拖,无非是两种结果,第一种就是客户嫌麻烦,认栽了。再就是碰上硬气的,给你搅得鸡飞狗跳的,如这般在植保会上给你闹这么一出,或者直接给你告上法院,到时候真查下来,当真就无悔吗?(韭花酱)
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