当前,肥料行业竞争日趋激烈,企业比拼新产品研发速度,比拼企业拥有的资源优势,比拼渠道建设,比拼售后服务。很多企业已经意识到化肥行业的售后服务越来越重要,但是如何建立农化服务的队伍,如何创建独一无二的农化服务体系,将成为以后企业在比拼售后服务中需要研究的问题。
现在流行各种各样的打包服务。做设备的可以为客户整体打包,除了自己生产重要设备外,采购其他配件设备,并负责安装调试,越来越受到用户推崇;也有企业在生产的某个环节,向外承包,由承包企业提供相关的材料和技术解决方案。这些把材料、技术、解决方案集中在一起服务的方式,不但可以优化管理,合理配置资源,还可让用户稳定生产得到应有的保证。
未来化肥行业的售后服务也应把肥料、种子、农药的供应,高产稳产技术的应用,耕作方式的革新等集中在一起,向农户提供立体化服务。而不是现在简单的围绕肥料的施肥讲课、测土服务等。农化服务队伍应聘用围绕农业生产需要的各方面人才。一方面是利用现有的农业技术向农户服务,另一方面更要在不同的区域,研究不同的打包式的农业技术,有针对性地开展服务。由农化服务团队统一购买农资产品、统一施肥、翻耕、播种;统一指导用药防治,打造一个相对的标准化作业模式,在保护环境的同时,提高农产品的品质,增加农民的收入。
这样的立体式服务模式,种子、农药、肥料、农机企业均可探索。总之,只要是农资行业的企业,把自己企业的优势发挥,又把相关行业资源优化配置,在农业稳产、增产、农民增收等方面有所突破的,都有可能成为新型农化服务体系的创新者,受益者。另外,在目前土地集中经营还存在一些困难的时候,通过区域性的打包式农化技术服务,可以规避农民购买假农资的风险,可以解决肥料利用率低的问题、不科学用药等许多问题。
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