当前,政府提倡,企业参与,连锁配送成了农资流通领域内最引人注目的事情。但回过头来看,这些连锁店并没有像预想的那样红火,有些经营状况甚至还很惨谈。
最典型的是生产企业建立的连锁专卖店。这 些连锁专卖店经营业绩都不是很好,它们有一个先天致命弱点,就是不适合中 国国情。现在中国还没有一家生产企业能提供解决所有植保问题的产品,连规模最大、品种最多的农药企业湖北沙隆达,提供的产品也只能解决很少的植保 问题。但这些店基本就卖一家企业的产品。农民要解决自己地里的各种问题, 就得像城里人逛商场一样逛若干家企业的连锁专卖店。农民没有时间,也没有 心情这样做,他们宁愿去一个非常破旧,但却能买到所有需要产品的商店。另 一个方面,连锁专卖店只推荐自己企业的产品,可能会有失公正,也可能不可 信。农民在这里不能横向比较,自然也不会轻易在这里购买。
最近,一家知名的农药生产企业发起成立了 一家农药连锁配送企业,打出的特色是用百辆皮卡车将农药直接送到乡村终端 零售店。这虽然是一个创举,但并不是一个真正的卖点,因为现在及时送货已 经不成问题,所有的经销企业都能做到。只要有人买,任何企业都能采取一切 手段及时送货。
流通企业开办的连锁专卖店经销货物倒是能 “博采众长”,但因为它们的资金实力不强,很难做大,而且也没能推出更新 的服务,所以总体来看形势也不是很好。
当然,笔者并不是要否定农资连锁配送本 身,相反认为应该大力推广,因为它同过去相比有很大的进步。但它必须注入 新的内容,必须推出新的有效的服务,必须抓住流通企业的真正卖点。
那么,农资流通企业的真正卖点是什么?这要 从消费者??农民的愿望说起。农民固然要货真价实,态度和蔼,但农民更迫 切的愿些是,如果因农资产品问题造成损失,能够及时得到企业的合理赔偿。 但遗憾的是,这个愿望至今也没有得到很好的满足。没有哪家企业能很好地做 到这一点。而这一点,正是农民最需要的服务,也正是农资流通企业最有效的 卖点。
近年来,在农资领域里出现过很多赔偿案 例,遗憾的是一些企业表现较差。人们总结为“四步赖账法”,先是在是否赔 偿上赖账,说出现问题并不是因为农资产品有问题,而是气候问题、使用时机 问题、使用者的技术问题等。等农民拿出确凿证据,赖不过了,就在赔偿额度 上做文章,要求卖多少钱的农资产品就赔多少钱,至于农民损失多少则不管。 再赖不过了,就在诉讼程序上做文章,采取各种手段,使司法程序无限期拖下 去,迫使农民不了了之。还赖不过,就使出杀手铜,采用抽空账号,宣布破产 的手段逃避责任。企业缺乏赔偿意识,市场缺乏赔偿机制,是流通企业得不到 农民信任的最根本的原因。
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