王印虎

□采访人高妍

“做农化服务几年了，从迷茫到方向明确，有过低谷、有过收获、更有过鼓励。经过几年做农化服务的心得，我总结了几点经验。”秦威果业合作社的王印虎对记者说道。

从服务中学交流

人与人之间的交流要在一定的基础之上，那么在达成服务意向之前，先得做好破冰工作。双方做到彼此信任是一个很难解决的问题，客户的第一次选择就是破冰之旅。

服务前做好准备工作，所谓有备而来才能胜券在握。提

前准备好以往工作所得的奖励或者表彰、产品对照结果图、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。要让客户信任自己，放心地将自己所面临的难题交给我解决。交流时做好记录，以便存档等工作，也方便研究客户所面临的问题，做出更精确的判断。

处处留心皆学问

社会是一个大熔炉，生活百态、草长莺飞，万物都有我们需要学习的方面。生活中应该处处留心，学到的都是知识，经历的都是学问。

身边的万事万物、生活中的细小变化，政府政策、农民的想法，农化产品的价格变化、树木作物的疾病问题等，这些都是做好农化服务的要点。注意天气变化，可以提前预防恶劣天气对作物的伤害；了解政策，农民想法，可以更好地服务农民；随时关注农化产品价格变化，可以以最低的价格解决问题，为农民减少了成本，节约成本也是一种利润。

“总结生活中的经验，用心去观察，用眼去发现，处处留

心皆学问。”王印虎坚定地说。

做事从一而终

做事就要做到从一而终。从一开始接手问题就要一直

关注这个问题直到解决问题。

农化服务面向的对象是农民，而农民大多是没有接受高等教育的人群，因此他们对于农化方面的知识可以说是一知半解。想要做好服务，就要给他们普及好农化知识，让他们知道为何选择某种药或者某种产品解决问题。

选用某一产品之前，要告知客户产品起效的大致时间，在起效时间将到时，提醒客户观察效果等。让客户信任自己，达成服务意向，做服务要坚持追踪、追踪、再追踪，如果要做好一次服务需要与客户接触5至10次的话，那就做第11次。

“随着信息科技的高速发展，农化知识也在随之迅猛发展。不进步就要落后于人，平时要多学习，强化自身专业知识。俗话说‘活到老学到老’，知识是永远学不完的。《农资导报》、《西北园艺》、《烟台果树》等杂志报刊教给我很多。今后我将利用自己所学的东西更好地为农民服务。”王印虎乐呵呵地说。