档案资料：

兰静丽，女，河南省偃师市商都路丰源农资业务经理，公司位于河南省偃师市偃化口89号，现有员工14人，主营业务是化肥、种子、农药批发，主要代理化肥品牌包括无锡波特尔，湖北弘源、三得利，北京谷雨等，销售范围覆盖洛阳地区，年销售化肥上万吨。

2011年11月9日，第六届全国普及肥料知识大奖赛总决赛在湖北随州举行，最终赢得1.8万元大奖的是来自河南的参赛选手兰静丽。

十年农资长知识

“我父亲在农资行业有二三十年了，姊妹几个也都在这个行业，我们统一进货，分散经营。有什么问题及时汇总及时解决。”据兰静丽介绍，受家庭影响，她高中毕业之后，就直接进入了农资行业。跑市场，参加培训会、订货会，等等，如今算来已经十一年了，能掌握到现在的知识，除了长期订阅的农资导报和科技报，还有就是来自厂家的培训会、订货会，以及长期的经验积累。前段时间还参加了农资经销商的高级培训班，学习营销方面的方法和技巧。

我们没有售后服务

“厂家都会搞订货会、培训会什么的，我们先了解肥料的知识、特点、卖点，肥料没有问题，厂家政策合理，信誉好，我们就会先搞比对试验、观摩会什么的，然后推广。没有服务才是最好的服务，我们主要是把工作做在售前、售中。”兰经理介绍，他们选择品牌，第一看品牌是否“广而告之”，必须是得到市场认可的品牌；其次，是否适合当地作物，当地主要种植玉米、小麦等大田作物，一般得到市场认可的品牌经过试验基本上没有什么大问题；再就是厂家的信誉，经验表明，即使是大厂家大品牌，在利益等因素的影响下，有时候也会出现不诚信的问题，所以她的对策就是厂家不守信用，即使品牌再有影响力，也不合作。兰经理说，选好品牌后，他们会给代理商和种植大户专门培训，并电话跟踪指导，也经常实地走访，了解施肥用药的效果。

遇到问题不回避

兰经理说，因为前期工作比较到位，售后出现问题的极少。在笔者的要求下，兰经理讲了这样一件事情。一农户从经销商那里购买了一种玉米苗后除草剂，施用后玉米苗出现了叶皱现象，农户以为是农药问题，直接拨打了12315投诉电话，后来经查实，该农药三证齐全，质量没有问题，玉米苗害是因为农民高温施用所致。对此，丰源农资没有回避问题，反而主动帮助推荐了另外一种农药，以帮助农户解决苗害，后来玉米没有减产，得到了该农户及周边用户的认可。 （小米）