留住员工，不仅靠“薪”还要用“心”。“快到春节了，员工都要回家，咋办？”“过年是生意最好的时候，可是有生意没员工，摆在面前的大好机会就这么错过了……”“二代农民工和他们的父辈不同了，他们的需求不仅有物质层面的，更有精神层面的……”

　　这正是记者在上海普陀区劳动保障监察大队召开的快递业缓解“用工荒”座谈会上听到的一段对话。普陀区劳动保障监察大队通过多年的数据积累，发现快递业、餐饮服务业是“用工荒”的重灾区，用工荒不但会使企业运营困难，同时也容易引发用工双方的劳资矛盾，影响社会稳定。为了缓解“用工荒”问题，普陀区劳动保障监察大队召集10家快递企业负责人，召开座谈会，共同研讨对策。

　　座谈会上，普陀区劳动保障监察大队负责人从第二代农民工的心理需求说起，给在座的企业“支招”：首先，可以考虑给春节留下来的员工适当加薪，毕竟多赚钱是所有农民工的最基本的愿望；其次，要给予员工充分的人文关怀。加薪对于企业来讲，是有底线的，不可能无限制地涨下去，那么企业除了加“薪”更加要用“心”，急员工所急，想员工所想。企业应该关注员工的生活，住宿、吃饭、培训、晋升等问题，让员工有归属感。比如，有的员工怕买上火车票，所以早早地就申请离职，那么企业可以采取团购方式帮助员工购买回乡的车票，推迟员工回乡的时间，帮助员工解决后顾之忧。再次，使用错峰、弹性休假等方式。让那些能在春节坚守岗位的员工在企业经营淡季休假，给予更灵活的休假方式，增加休假天数，对员工也有不小的吸引力。……

　　这是劳动监察部门在缓解“用工荒”问题上进行的一次工作探索，希望通过帮助企业营造良好的用工环境、和谐向上的企业文化，来留住员工，让员工不舍得走，与企业共进退，有效缓解“用工荒”问题。

　　“一招鲜”让企业、就业苦难人员“双赢”

　　留住员工是解决“用工荒”的一方面，但春节回家过年、探望父母，是中国人长久形成的传统观念和优良传统，无可厚非。那岗位空缺谁来填补，企业如何继续正常运作？

　　普陀区就促中心目前正在积极推进以“就业帮扶，真情相助”为主题的就业援助月活动。一方面，转变就业困难人员的观念，提升职业技能，帮助他们上岗；另一方面，推动本市就业困难人员、失业人员上岗，有效填补部分农民工回乡过年的用工缺口。通过就业援助月这“一招鲜”，有效缓解用工荒、就业难两个难题。

　　吴女士是个外来媳妇，随丈夫居住在普陀曹杨地区，60后的她一没有技能，二在年龄上也不占优势，家中的丈夫身体不好又没有工作。对于就业，她虽有强烈的渴望，但一直处处碰壁。就业援助员在就业援助月排摸过程中发现了这一情况，对她进行了积极的岗前职业指导和帮扶。在与她接触的过程中，就业援助员发现她细心、肯吃苦的优点，于是，推荐她参与了育幼员的职业培训。最终，她成为了一名育婴师，不再为工作、吃饭问题而烦恼。

　　2012年，218名与吴女士情况相仿的就业困难人员成功地在春节前的就业援助月活动中走上了岗位。用人单位也相应填补了部分空缺岗位，真正实现了“双赢”。

　　1月24日，普陀区将再次召开就业援助月专场招聘会，这一政府搭台，企业、就业困难人员积极参与的活动，必将为缓解“用工荒”作出积极贡献。