五点不足 农机质量投诉监督工作仍有难点

朱良副站长表示，面对农机化发展的新形势，我国农机质量投诉监督体系也暴露出一些在组织管理、机构运行、工作人员和业务能力等方面的问题，必须尽快加以改进。一是各地农机质量投诉受理工作开展不平衡。个别地区的上报信息与农机化迅速发展、新机具新企业不断涌现的状况不相符合，不能有效反映出农机产品质量的真实状况。二是农机质量投诉监督机构运行困难。由于大部分省级农机质量投诉机构设在事业单位，农机质量投诉监督工作实行 

无偿受理，没有专项经费，投诉工作人员的工资、办公场所和条件、人员培训、现场调查等经费难筹，影响了投诉工作人员的积极性和投诉工作的开展。三是农机质量投诉监督难度大。部分农民用户和经销商法律知识相对淡薄，导致投诉时举证难。四是投诉监督机构人员整体素质存在差距。农机质量投诉监督既涉及法律、法规，又涉及国家有关部门的规定和政策，还涉及农业、农艺、农机专业知识等。从事农机质量投诉监督工作的人员，除了要热爱本职工作，有事业心和责任感外，还要熟悉相关的法律、法规和政策，具有必要的农机专业知识，又要具有一定的沟通协调能力和调解处理投诉的技巧。由于农机投诉监督工作的快速发展，目前从事投诉监督工作人员的业务水平，还不能很好地满足质量投诉监督工作的需要，自身建设还需进一步加强。五是信息上报制度未得到贯彻落实。

点击支持一下 共有条评论 拖拉机 农机具 农业生产 品种