作为网络花店的佼佼者,北京贝蕾丝鲜花礼品网以经营中高端花艺为主,如今,她已拥有官网、淘宝、京东商城等多种网络销售平台,及一家实体花店。经过8年的探索与发展,总经理张红玉总结了一套行之有效的经营及管理办法。会上,张红玉毫无保留地指导广大花店业者如何竖立花店品牌、怎样开拓网络市场。
对于网络花店与实体花店如何有机结合这一话题,张红玉首先将网店进行了分类,并对官网、淘宝商城、京东商城、当当网等国内主要网络销售平台的客户群体及产品定位进行了系统分析。在此,她建议大、中、小不同规模的花店根据自身情况,建立不同的网络销售体系,不要盲目“触网”,以免得不偿失。对于那些以网络配送为主营方式的花店,张红玉还系统地讲解了配送及服务相关标准,为广大花店提供了有效的帮助。
情人节是花店经营的黄金时节,如何在这一天成功制作并顺利送出这些花束是花店最为头痛的问题。今年2月14日,“贝蕾丝”创造了单店接单量过万的销售纪录,其中仅北京地区订单就达到2000张,且无一投诉。那么,“贝蕾丝”是如何做到的呢?会上,张红玉向参会者详尽讲解了在情人节这个特殊日子,花店的产品配置、接收订单、花束制作及配送服务等各流程注意事项。对于花店日常经营中容易出现投诉的几个关键环节,张红玉也做了重点分析,并介绍了应对之策。极具见地的分析、实用有效的讲解,令与会者意犹未尽、大呼过瘾。
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