在街道的两旁有两家粉馆,粉馆的生意都挺好,屋内常常都到了“客满为患”的地步,可是两家店铺最后的收益却有着很大的差距。常在这里吃早餐的人慢慢地有了经验,如果你要赶时间,就得到巷口的右边这一家,因为他们家的汤不是那么烫,吃起来很顺口。
这一切都来源于老板的一个改变。老板在做生意的过程中发现,每天早上在这里就餐的人实在太多,但由于店铺面积太小,同时容纳就餐的人数有限。老板发现最影响客人就餐时间的,原来是客人碗里的汤,因为碗里滚烫的汤要冷却一会儿客人才能喝上。这一等待就直接影响到店铺里客人的流动速度。
为了让客人能尽快地流动,老板后来只做了一项不需要任何投资的改变,就让先前的困境得到了大幅度的改观。老板要求工人每天晚上烧上一大锅汤,让它冷却到入口最合适的温度保温即可。第二天在煮米粉的时候配上作料,不加传统工艺的沸水,而是加上头天晚上准备好的汤料,让客人直接入口就能品尝到最纯正的味道,而不必去等到它冷却。虽然也只有短短几分钟,但这几分钟让客人的流动量大大增加,从而店铺的收益也随之大幅度增加。
就这么一个小小的改变,就让自己的生意好了许多。虽然都是一碗汤,但所处的温度不一样,它们所创造出来的财富就不一样。
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