最近艾瑞咨询发布的一份《“双十一”网购消费洞察报告》指出,平台信赖度已经超过价格成为消费者“双十一”网购最主要的考量因素之一。该报告的统计显示,2018年,消费者在选择电商的时候,平台知名度、信誉和口碑只排在第六位。在它之前有正品保障、价格优惠度、商品种类丰富度、促销活动频率、送货速度等等。可到2020年,平台知名度、信誉和口碑就蹿升到了第二位。就是说,消费者原来是谁家便宜在谁家买,现在则是谁家更靠谱在谁家买。目前已经进入信任消费的阶段了。
同样,当下的农资行业也不是产品价格越低就越有优势。农民,特别是一些种植大户,更看重产品质量和品牌,以及生产企业和经销商的信誉。如果看不到这一点,一味地打价格战,长期下去,不但自己的企业吃不消,农民也不一定买账。
现实中,一些厂家想通过压价抢占农资市场,想通过低价销售,获取用户的认可。但从我们了解的情况看,一些企业靠低价运营,也并没有从根本上改变企业长期低迷境况,反而自己给自己制造了障碍,束缚自己的手脚。
进入信任消费时代,农资企业的竞争再靠价格战恐怕是不行了。
现在,农资厂家和经销商都很明显地感觉到,这几年农民不但胃口大了,而且口味也发生了变化。前几天,听朋友说,某肥料厂家到村里开产品推广会,为吸引农民现场订货,厂家甩出“跳楼价”,还附带其他销售优惠政策,但一场农民会下来,订货的并不多。
相反,今年疫情期间笔者和某肥料企业到河北省张北县,向当地马铃薯基地推荐了一种肥料,并给基地出了一套种植方案。通过该产品,今年基地马铃薯亩产超过了4500千克。11月18日,基地负责人跑到青岛让我们给他出每年的施肥方案,所有使用的肥料全部由我们推荐,并一再叮嘱,不要便宜的肥料,一定要好产品,要品牌农资。
这样的例子很多,给当下的农资生产企业和经销商提了一个醒,要提高企业竞争力,吸引消费者眼球,再不能只在价格上做文章了。而应该在产品品质,企业信誉,技术指导,售后服务等方面找出路。
党的十九大报告已明确指出,当今中国社会主要矛盾,已经由人民日益增长的物质文化需求同落后的生产力之间的矛盾,转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾。如今最重要的机会就是消费升级。如果你还是像以前那样,认为什么东西都是越便宜越好,做的全是低端产品的话,就注定要被时代所淘汰。
这几年一些进口农资产品价格卖得比国产产品贵很多,结果老百姓竟然越贵越买,原因是什么?有消费心理问题,但也不得不承认,一些进口产品质量就是过硬。
在温饱阶段,老百姓只要“有”就行,所以看重的是价格,对品质并没有太多讲究;但是在小康阶段,老百姓已经不满足于简单的“有”了,开始更关注产品的品质和内涵,对于“优”更为看重。
进入信任消费时期,对农资生产企业而言,诚信就是黄金资产。市场经济是信用经济、契约经济。企业作为市场经济的主体,诚信是其生存发展的通行证,是至关重要的无形资产。百年老店同仁堂恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,以诚信铸造金字招——历经沧桑而常青不衰。“晋商”“徽商”以信用为——各领风骚数百年。今天中国的电子商务,每日达成上亿笔网上交易,每笔交易实际都是信用在流动。在市场经济大潮中,那些诚信经营的企业,客户主动上门、银行主动上门、合作伙伴主动上门,优质资源汇聚,发展如鱼得水。反观那些不讲诚信的企业,即使得一时之利,也终将因信用亏空而被淘汰出局。现在,注册一家企业门槛很低,但要发展壮大,必须坚持以诚兴业、信誉至上、履约践诺,擦亮企业的诚信名片,靠信誉打造品牌、占领市场,赢得发展优势。
(张立宁)
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