□王爱军

坚持不懈

从卖产品到卖服务，这是市场经济竞争下转型的“关键支点”。产品好、服务好，才能助推企业市场销售好。天脊就是这样脚踏实地地往前走，前行路上永远与农民朋友相伴。

走到农民中间，邀请农民进厂，中间连着热线。天脊“两点一线”服务农民，树立的是企业形象，凸显的是社会责任，展示的是国企风采。农民种田需要知识，如何引导，怎样服务？这个重担无疑要化肥企业挑起。因为农民朋友是化肥企业的上帝，只有他们的日子过好了，我们化肥企业的效益才会更好。回访，这也是化肥企业服务农民的“必修课”。化肥企业要虚心听取农民朋友的意见和建议，及时完善服务内容，不断创新服务模式，才能进一步夯实销售工作的根基。

天脊视服务农民朋友为第一要务，不抛弃，不放弃，坚持不懈！

山西平顺县苗庄镇东安善村曹海交有着多年的种田施肥经验，过去他一直认为：化肥施得越多，收成就越好。然而，最近一段时间，通过参加天脊煤化工集团股份有限公司开办的“科学种田培训课堂”，使他彻底认识到了过去盲目施肥的错误做法。他说，没有文化瞎施肥，浪费化肥还收成低，总算找到这几年种田产量低的原因了。

近年来，天脊集团认真贯彻中央一号文件精神，视农民兄弟利益为最大，肩负起指导农民科学施肥的重任，将农化服务作为销售链条上的“头号工程”，有力地促进了农民朋友增产增收，换来了全国农民朋友的一片“点赞”声。

服务三农尽责任

全力服务三农，让农民增收节支、日子越过越好。这是天脊集团永远牢记的责任。

河南灵宝市焦村镇的李大爷深有感触地说：“天脊集团不仅化肥好，还能够针对不同问题症结，帮俺们出主意、想办法、找对策，用天脊化肥放心。”原来天脊农化服务人员针对李大爷种植葡萄的实际，专门为他设计并提供了一套完整的施肥套餐方案。李大爷按照此方案精细施肥，葡萄产量提高了，家里的收入也增加了。

天脊集团立足科学施肥，切实强化农化服务工作，有效提高了服务质量和服务效果。农化服务人员常年奔波在第一线，主动与农民交朋友，积极为农民解困惑，全力帮助农民创高产。他们扑下身子，脚踏实地，深入田间接地气，走遍千家送温暖，零距离沟通，心连心服务，面对面指导，有力地开创了营销工作新局面。

截至目前，天脊集团充分利用“互联网＋”的独特优势，先后在山西、河南、河北、山东、陕西、内蒙古、广西等省区组建了实力强大、知识全面、经验丰富、敬业负责的区域农化服务团队，建立完善了“天脊集团农化服务平台”，全力为农民朋友提供一站式高效服务。

天脊集团在为农民提供优质产品的同时，持续不断地提供施肥技术培训、测土配方施肥、试验示范等服务，目的就是要通过“以点带面、以面带片、以片带村、以村带县”的示范效果，让农民朋友在观摩中真正掌握科学施肥、科学种植的方法。今年7月，天脊集团在河南省焦作市温县开展“寻找小麦种植王”大型公益活动，获得总冠军的番田镇东留石村村民王鸿儒说：“天脊好肥料关键还得科学施，小麦亩产量能够达到799公斤，与天脊集团农化人员的精心指导是分不开的。俺要把自家小麦试验田的增产经验分享给村里的乡亲们。”

“走出去、请进来”，这始终是天脊集团农化服务的两道关键环节。企业在派出大批农化服务人员的同时，还主动邀请农民朋友进厂参观、接受培训。据了解，今年上半年，该公司多次组织农民进厂培训，主要针对农民朋友种植作物的特点，紧紧围绕科学施肥、田间管理、病虫害防治等方面进行讲解，培训人数达2万多人次，创历史新高。