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打好服务牌 步入“新常态”


当谈到行业发展和对“成功”的认识时,杨环成反复强调的是“责任与担当”。他说,一个企业的成功源于对自己的认识和把握。教师被认为是人类灵魂的工程师,护士被认为是白衣天使,农资人同样要具有做高效农业保护神的使命感,树立为农民提高投入产出比,为社会提供安全、环保、高效、低耗农资商品的价值观。

杨环成认为,近五年源丰化工取得了飞速发展,随着公司生产能力不断扩大和工艺技术的进步,产值、销售额和品牌知名度都在不断提高。截至目前,源丰化工建有7条生产线,其中硫酸钾型复合肥3条、氨化造粒复合肥2条、尿基型复合肥2条,年产硫酸钾型复合肥料、尿基型复合肥料、BB肥、硫酸钾镁肥、生物有机肥、颗粒氮肥、生物螯合肥、控释肥等各种化肥80万吨,年产值达16亿多元。在鄂西北地区,无论是产量还是销量,都走在了行业的前列。

“塑造品牌,精耕市场,用最好的产品服务于中国农业和世界农民。这就是我们的愿景。”杨环成表示,在市场精耕细作上,公司制定了明确的服务标准:一是对客户态度要好;二是服务要准确无误;三是要高效快捷。不管谁拖了服务后退,一律按规定处理,轻者接受处罚,重者下岗离职。公司每年都在全国主要销售点举办“送科技、送服务、送品牌”的“三下乡”活动,通过与农民互动、开展有奖问答、普及农化知识比赛,帮助农民实现增产增收。这些工作的开展,在潜移默化中拓展了市场,传播了品牌,有效增强了企业的知名度和美誉度。

专注农业服务农民

“农业是一个日不落产业,其极具潜力的市场为我们提供了巨大的发展空间。然而要有所作为,大有作为,成为赢家,就必须贴近农民,赢得民心。而要赢得民心,就需要在产品、技术、方法等方面提供不断进步的服务,满意的服务。对此,我们必须明白,不创新、不进步、不提升,就不可能图谋新的发展。”谈到服务“三农”的问题,杨环成如是说。

他告诉记者,一个企业市场表现如何,不是“说”出来的,而是“做”出来的。例如,河南驻马店市汝南县三和乡种植户赵广利,在小麦种植上用了源丰产品亩产达1300多斤,创该地区小麦高产纪录。湖北随州市淅河镇金屯村水稻种植户钦长清用了“沃尔特”肥料,每亩水稻实打实收1600斤,亩增产160斤;大棚种植大户宋春生在西红柿、茄子大棚上使用“沃尔特”肥料,每个大棚纯收入在6万元,比使用进口肥和国内知名厂家肥料的每个棚增产2000多斤,增收5000多元。杨环成说,像这样的事例不胜枚举,这些用户又怎能不夸企业好。

“好的口碑来自于企业对产品质量的保证和消费者对品牌的认同。”杨环成表示,“因此,我们不仅要做一流的产品供应商,更要做农业种植方案的提供者与解决者,成为农民致富的好帮手。未来,我们仍将积极引进复合肥生产新技术、新工艺,把产品质量做实,把服务下沉,让农民用上源丰化工的肥料后实实在在受益。同时,将源丰化工打造成‘爱心’源丰、‘节约’源丰、‘环保’源丰,并在今后的实际工作中不断践行。”


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