□本报记者王军

焕发新生机

采访手记 在过去的2014年，“新常态”这个词成为大家热议的焦点，无论是国家政策还是日常用语，“新常态”成为使用频率最高的热词之一。

回望2014年，国家经济增长放缓出现拐点，农资行业正逐渐适应这种新常态。如何在新常态下开疆破土，走出一条属于自己的道路？成为摆在每个企业面前的新课题。湖北源丰化工有限公司的做法是：靠质量赢得市场，靠服务取信客户，从生产型向生产与服务型转变。

杨环成强调，农业是一个日不落的产业，其极具潜力的市场为化肥企业提供了巨大的发展空间。然而要有所作为、大有作为、成为赢家，就必须贴近农民，赢得民心。在农资新常态下，源丰化工正在焕发出新的生机。

“2014年，源丰化工化肥产品销量同比增长了30%，超额完成了全年销售目标和任务。可以说，在越来越复杂的市场环境下，能够取得这样的销售业绩，着实来之不易！”日前，湖北源丰化工有限公司董事长杨环成在接受本报记者采访时如此感慨。当前，农资市场呈现出与以往不同的特点，农资行业正步入“新常态”。在这种“新常态”下，肥料企业该如何通过产品品质提升和服务创新取信于客户并赢得更大的市场？针对这一话题，记者与杨环成展开了更为深入的对话。

夯实管理抓好质量

“尽管源丰化工有着产品与服务的诸多优势，但是服务创新永远是化肥生产者的命脉所系。是否能打好服务牌决定着源丰化工能走多远。”这是杨环成在谈到企业发展理念时对记者讲的第一句话。

好质量是好品牌的后盾。没有过硬质量，品牌就是无源之水、无本之木。对于这句话的理解，杨环成另有一番见解。他认为，质量是企业生存与发展的基石，所以质量管理应贯穿企业生产经营的全过程，这个过程包括原料采购，产品生产、入库，产品出厂到用户使用。为此，公司确立了“技术创先、产品创优、品牌创新、服务落地”的治企方针，以质量求发展，以先进的质量文化、强烈的质量观念和鲜明的质量意识，建立起源丰化工全员、全方位、无缝隙的质量管理体系。

杨环成认为，源丰化工创建十年来，始终把产品质量视为企业的生命，不断提高产品的科技含量，建立健全了各项规章制度。在湖北省、随州市组织的多次产品质量抽查中，源丰化工的肥料产品每次都为合格。为提高产品合格率，公司制定了严格的企业产品质量标准，这个标准要远远高于国家标准。源丰化工郑重地向广大经销商和消费者承诺：“假一赔十，品质保证。”为了践行这个承诺，公司出厂产品比包装上标明的总养分还要高1～2个含量，这样公司每吨产品的成本就要增加100多元，仅此一项企业每年增加的成本达上千万元。“我并不认为这种投资是浪费，因为它的价值已经体现在‘沃尔特’和‘喜来丰’的品牌知名度和美誉度中。”

作为一家致力于推动肥料产品升级的化工企业，源丰化工每年都投入一定的资金进行新产品研发。公司与中国科学院、中国农科院等权威科研院所建立了长期广泛的合作关系。公司多个产品凝聚了科研团队的心血和不懈的努力，也让源丰化工在肥料新产品的研发和创新上走在了湖北省复合肥行业的前列，个别产品还成为国内创先产品。不仅如此，源丰化工还自行设计了产品包装袋，并申请了包装设计国家专利。公司生产的“沃尔特”、“喜来丰”产品进入市场以来，以其过硬的质量在广东、广西、安徽、河南、河北、湖北、陕西、福建、浙江等地赢得了良好的口碑。

塑造品牌精耕市场

“2014年总的销量与2013年相比，增长在30%左右。今年开春以来，每天打款订货的接连不断，高峰时每天出库量超过1000吨。相信今年的增长不会低于10%。”对于今年的市场销售前景，杨环成信心百倍。

当谈到行业发展和对“成功”的认识时，杨环成反复强调的是“责任与担当”。他说，一个企业的成功源于对自己的认识和把握。教师被认为是人类灵魂的工程师，护士被认为是白衣天使，农资人同样要具有做高效农业保护神的使命感，树立为农民提高投入产出比，为社会提供安全、环保、高效、低耗农资商品的价值观。

杨环成认为，近五年源丰化工取得了飞速发展，随着公司生产能力不断扩大和工艺技术的进步，产值、销售额和品牌知名度都在不断提高。截至目前，源丰化工建有7条生产线，其中硫酸钾型复合肥3条、氨化造粒复合肥2条、尿基型复合肥2条，年产硫酸钾型复合肥料、尿基型复合肥料、BB肥、硫酸钾镁肥、生物有机肥、颗粒氮肥、生物螯合肥、控释肥等各种化肥80万吨，年产值达16亿多元。在鄂西北地区，无论是产量还是销量，都走在了行业的前列。

“塑造品牌，精耕市场，用最好的产品服务于中国农业和世界农民。这就是我们的愿景。”杨环成表示，在市场精耕细作上，公司制定了明确的服务标准：一是对客户态度要好；二是服务要准确无误；三是要高效快捷。不管谁拖了服务后退，一律按规定处理，轻者接受处罚，重者下岗离职。公司每年都在全国主要销售点举办“送科技、送服务、送品牌”的“三下乡”活动，通过与农民互动、开展有奖问答、普及农化知识比赛，帮助农民实现增产增收。这些工作的开展，在潜移默化中拓展了市场，传播了品牌，有效增强了企业的知名度和美誉度。

专注农业服务农民

“农业是一个日不落产业，其极具潜力的市场为我们提供了巨大的发展空间。然而要有所作为，大有作为，成为赢家，就必须贴近农民，赢得民心。而要赢得民心，就需要在产品、技术、方法等方面提供不断进步的服务，满意的服务。对此，我们必须明白，不创新、不进步、不提升，就不可能图谋新的发展。”谈到服务“三农”的问题，杨环成如是说。

他告诉记者，一个企业市场表现如何，不是“说”出来的，而是“做”出来的。例如，河南驻马店市汝南县三和乡种植户赵广利，在小麦种植上用了源丰产品亩产达1300多斤，创该地区小麦高产纪录。湖北随州市淅河镇金屯村水稻种植户钦长清用了“沃尔特”肥料，每亩水稻实打实收1600斤，亩增产160斤；大棚种植大户宋春生在西红柿、茄子大棚上使用“沃尔特”肥料，每个大棚纯收入在6万元，比使用进口肥和国内知名厂家肥料的每个棚增产2000多斤，增收5000多元。杨环成说，像这样的事例不胜枚举，这些用户又怎能不夸企业好。

“好的口碑来自于企业对产品质量的保证和消费者对品牌的认同。”杨环成表示，“因此，我们不仅要做一流的产品供应商，更要做农业种植方案的提供者与解决者，成为农民致富的好帮手。未来，我们仍将积极引进复合肥生产新技术、新工艺，把产品质量做实，把服务下沉，让农民用上源丰化工的肥料后实实在在受益。同时，将源丰化工打造成‘爱心’源丰、‘节约’源丰、‘环保’源丰，并在今后的实际工作中不断践行。”