“王师傅，我那收割机停在院子里，麻烦您给我瞧瞧哪里出问题了?”、“王师傅，我那台拖拉机出了点毛病，不知道啥原因，还得请您帮我看看?”、“我那机器没用多久就坏了，我要个说法!”……中农陕西实业公司维修售后中心技术总监王西锋的办公室不时有人来访。王西锋忙了一大上午刚回到办公室还没来得及喝杯水，农民朋友又来了。

　　这是中农集团陕西实业发展有限公司维修售后中心技术总监王西锋每天的工作常态：鉴定机器故障、维修机器、调解矛盾。与汽车维修结缘14年，与农机结缘8年的王西锋，在农民朋友眼中既是个名副其实的老专家，又是个善于调解矛盾的贴心大哥。这份信任，为陕西实业公司维修售后中心工作赢得了好评。

　　图为正在为农户检修机器的王西锋

　　对转型很满意

　　王西锋，41岁，1米6多点的个子，相貌平平，穿着深灰色的工装，皮肤黝黑，脸上总是挂着谦逊，平和的微笑。乍一看，谁都会以为他是一个普普通通的农民。高中毕业后，他就被分到渭运集团成为一名汽车维修工。

　　汽车维修是个专业性很强的工作，考验的是耐心和恒心、还有细心。王西锋在最开始的几年也没少被师傅骂，作为一个来自农村的北方男子，他有泪有苦也只能悄悄的往心里咽。“以为能在渭运集团里面可以平平稳稳的过上一生，但因为国家体制改革，修理厂效益不好，我们企业职工就面临下岗转型的境况，我就是其中一员。”王西锋谈起自己的工作经历，脸上还是带着一种无奈。那年，他正好33岁，怎么办?用他的话说就是，方向选对了，未来的生活有保障，选错了，还不知道一家老小如何养活。

　　不过，2006年正好是国家加大农机购置补贴的第三年，农机扶持政策的大力实施极大地提高农机装备水平。“农机发展正有着大好前景，我就果断转型到农机行业了，现在看来是正确的选择。”如今的王西锋对自己的转型感到很满意。

　　其实，一开始的前两年，王西锋也经历了转型过程中的犹豫期。“农机行业和汽车行业接触的用户不同，农机接触的都是地地道道的农民，他们对三包具体的规定内容是没有概念的，有时候也理解不了。因此只要是机器坏了，拿着维修单来不管是整机还是零部件都要求三包，这就给农机的售后中心带来不少麻烦。我们常常要多次给农户耐心地讲解，说服他们。”

　　王西锋坦言2008年时曾经有过退缩的想法，但是一遇到困难就退缩，这不是他的风格。那时候他经常看农机行业的新闻，经常找些开心的事情来调整心态。他也不断地换角度思考问题：怎样才能更好的解决用户的烦恼?既然三包保修的时间短，保修范围少，那能不能向厂家争取更长的时间?更大的保修范围?国家出台多项农机惠农政策，那就从厂家处尽可能的争取最多的优惠和实在的利益给农民。

　　王西锋不断地做争取，效果很好。他开始在这个行业越来越有信心。

　　业内技术名远扬

　　在陕西富平县乃至省内的农机技术领域，王西锋的大名都是响当当的。通过自学考试，2005年王西锋轻松取得了高级汽车修理工的证书，2012年取得陕西省机动车维修质量检验员证书。高级汽车修理工取得的先决条件之一是取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上，这就要求技能人员除了必须充分掌握汽车理论、汽车发动机原理、现代汽车性能检测与故障诊断、汽车维修质量的检测与鉴定等理论知识外，还要掌握汽车发动机系统机械维修、汽车底盘系统机械维修、汽车性能检测与故障诊断等实操专业技术。

　　凭借过硬的农机技术，王西锋成为当地农机行业公认的能人，每到购机旺季，县里农机局都会组织农机实用技术培训班，王西锋则成为特邀主讲专家。从汽车理论到检测维修保养实操，为来自县里的农机手和当地的购机用户讲解。

　　培训效果显著，极大地提高了机手的技术水平，许多人成为新型职业农民。就这样大家纷纷言传，他迅速成为邻县乃至省内其他市县的邀请对象。

　　“王专家给我们讲解了许多联合收割机维修保养的知识，以前我们并不重视，听了他系统的讲解，才意识到车子保养好了，使用起来故障少，性能稳定，使用寿命还能延长。”一名曾经参加培训的农户感激地说到。