勇担责任———
潜心为客户创造价值
“虽然有了复配产品,我们还在不断地改进和创新,不断地跟农民朋友沟通,不断的试验,技术不断创新,品种不断推陈出新。我们的目标很明确,针对不同客户的不同需求,提供最优质全面的服务。”孙果宋说。
说到服务,他举了一个例子,有个老板用了他们的产品反映效果不好。孙果宋亲自跑了一趟发现,不是没有效果,而是施药方法不当,这种案例,说明了服务必须要跟上。化工研究院每年都组织“科技下乡活动”,科研专家同销售团队亲临乡镇一线,了解农民实际问题,宣传国家政策,普及科学知识,并给农户做药效试验和使用指导,把服务三农落到实处。
“我的产品贵,但我们的产品好。”孙果宋特别强调价值和价格的关系。“经销商不怕卖贵的,因为有钱赚,有市场,产品质量稳定,供货及时,配送到位,代理起来省心;农民不怕买贵的,药效好,用量少,不返工,对土壤和作物安全,何乐而不为呢!物有所值,价格就不贵,关键是要为客户创造价值。”孙果宋分析道。
孙果宋虽然每天很忙,但他每到一地,只要有时间就会亲自做农化服务,倾听客户和用户的新声,也会问农民使用效果,从中发现新的需求点。院长亲自到终端服务,让不少农民深受感动,也更加坚定了对广西化工研究院产品的信赖。
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来源:互联网
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