勇担责任———

潜心为客户创造价值

“虽然有了复配产品，我们还在不断地改进和创新，不断地跟农民朋友沟通，不断的试验，技术不断创新，品种不断推陈出新。我们的目标很明确，针对不同客户的不同需求，提供最优质全面的服务。”孙果宋说。

说到服务，他举了一个例子，有个老板用了他们的产品反映效果不好。孙果宋亲自跑了一趟发现，不是没有效果，而是施药方法不当，这种案例，说明了服务必须要跟上。化工研究院每年都组织“科技下乡活动”，科研专家同销售团队亲临乡镇一线，了解农民实际问题，宣传国家政策，普及科学知识，并给农户做药效试验和使用指导，把服务三农落到实处。

“我的产品贵，但我们的产品好。”孙果宋特别强调价值和价格的关系。“经销商不怕卖贵的，因为有钱赚，有市场，产品质量稳定，供货及时，配送到位，代理起来省心；农民不怕买贵的，药效好，用量少，不返工，对土壤和作物安全，何乐而不为呢！物有所值，价格就不贵，关键是要为客户创造价值。”孙果宋分析道。

孙果宋虽然每天很忙，但他每到一地，只要有时间就会亲自做农化服务，倾听客户和用户的新声，也会问农民使用效果，从中发现新的需求点。院长亲自到终端服务，让不少农民深受感动，也更加坚定了对广西化工研究院产品的信赖。