□本报记者刘苏华 特约记者糜玉星

在创建“史丹利”品牌过程中，史丹利化肥股份有限公司营销人员倾全力开展农化服务，将激情和极致高度发挥，把满意和效果献给用户，精益和精准服务有声有色，在广袤的田野上唱响了激越澎湃的“史丹利之歌”。

打铁先须自身硬

工欲善其事，必先利其器。

史丹利公司出于打造一支科技型营销队伍的目的，对营销人员进行集中培训，使他们掌握了检测土壤的方法及系列农化知识，诸如化肥的用量、储存及作物病虫害防治等。对此，营销人员有着深刻的认识：“作为一个负责任的企业，卖出产品后就要跟上服务。只要我们真心为农，用户就会打心里说我们好。”

为把营销人员培养成集技术员、服务员、宣传员于一身的多面手，公司舍得花钱，聘请国内顶级专家进行多个专题培训，之后进行考试，不合格者不准上市场。营销人员理解公司的良苦用心，学得认真，记得仔细。翻阅营销人员的笔记本，只见上面记得有条有理。一名营销人员说：“在市场上，根据专家所讲对症下药，给农民提供服务很有说服力和成效。”随着测土仪、投影仪、笔记本电脑等工具的配备到位，全副武装的营销人员动辄利用幻灯片进行声像同步讲课，俨然都成了“专家”。

农化服务就是营销工作的一部分，营销人员自我加压，根据各自负责区域作物实际，自学作物施肥技术、病虫害防治等技术。他们的目的就是一个，面对用户，能够有问必答，把用户的问题解决好。

不用扬鞭自奋蹄

每个营销人员就是一个故事，他们架起了公司与用户间的桥梁，在农民心中矗立起服务的丰碑。

今年3月，营销员张清武到吉林省伊通满族自治县东屯子村为农民讲解玉米用肥知识，当地天气异常寒冷。赶到会场后，当地农民抓着他的手说：“看把这孩子冻的，快上炕暖和暖和。”他说，农民非常朴实，只要你帮助了他们，他们是不会忘记的，到了吃饭时，农民都争着抢着叫他到家里去吃饭。

不仅在东北，全国其他地区也同样留下了史丹利营销人员的身影。营销员李建说：“湖南山区多，交通不便，农民获取信息的渠道不畅，我们的到来让他们很受感动。老乡们直说，你们从山东那么远赶来，真是太好了！”今年3月16日，原定上午8点在湖南省桃源县青林乡马湾村举办农资讲座，大约7点30分，李建在赶往会场的路上接到马湾村党支部书记的电话，说7点多钟听课的100多人就到齐了。结束后，农民纷纷要求多去讲几次。李建说：“当地村庄都不大，但不论听课的人多少，我们都讲得认真仔细，让他们听得入心明白。”

负责江西省宜春市等区域的营销员刘树发说，今年5月，在江西省南康市唐江镇大坪村，村民听说有史丹利施肥讲座，从田里扛着锄头、拿着农具赶到会场去，周围村子的农民听说后骑着摩托车也赶过来听课。看到农民听得认真，原定1个小时的课程，只好又延长了1个小时。

乐此不疲心向往

如何做好服务，如何提供服务，已成为史丹利营销人员的重要工作。从公司要求到个人主动，一个懂农化、会服务的科技营销团队正在形成，并发挥着越来越重要的作用。

“一开始公司叫我们测土还嫌麻烦，经过一段时间的实践，我们感到为农业、农民服务很有意义。既然服务就要服务好，因此我就逼着自己学更多的农化知识，还真解决了不少问题。有一次，农民问土壤板结怎么治，我当时就给他开出了‘方子’。”一营销员充满快乐地说。

在天长日久的接触中，营销人员与农民成了朋友，谁种了什么作物，用了多少肥，他们个个心中有数。

“以前搞服务仅限于化肥方面，现在要让农民感到史丹利人是好样的，就要样样在行、样样精通。”负责安徽省凤台县区域的营销员孙成涛说。当地农民刘德民种了3亩小麦，打算收获小麦后种植甜瓜。经过咨询专家，他推荐了甜瓜早熟品种———极品早雪。这种甜瓜有“急先锋”之称，可比一般品种提前10天上市，且甜度高。