在产品创新上,鄂中化工大力倡导“人无我有,人有我优”的理念,与科研机构广泛开展合作,目前可生产六大系列80多个不同配方的产品。今年在东北市场复合肥销售一度受阻的情况下,鄂中化工及时推出高磷、高钾型水稻专用肥和大豆专用肥,受到了经销商的青睐,赢得了农民的认可。同时,根据测土结果,鄂中化工今年还在河南市场推出了35%高氮、低磷品种,成为该市场的主打产品。此外,鄂中化工今年推出的小麦控释肥、瓜果蔬菜滴灌肥、海藻生物肥等品种,在市场竞争中较好地发挥了作用,占领了市场。
“喂,您好!这里是鄂中化工农化服务中心。请问,您有什么需要我们提供服务和帮助的吗?”亲切、甜美的话语,周到的服务,全面的农化知识,一下子拉近了经销商、农民与企业间的距离。今年,鄂中化工从农大选聘农化人员4名,并新增了4条服务热线。
鄂中化工一直把服务当成企业的头等大事来抓,在大力提高员工综合素质的同时,注重服务质量的提高。具体工作中,该公司致力于“三张表”、“一张图”的推广与考核:三张表,即详细的总代理资料登记表、详细的终端网络登记表、农民朋友资料登记表;一张图,即营销员市场产品分布网络路线图。他们力求把服务做到终端,做到农民的田间地头,要求每个营销员每年至少要发展20~30个农民服务对象,并把服务做细、做实。
鄂中化工每年都要组织骨干力量,对所有终端网络零售商及农民朋友一一进行回访,及时了解市场的第一信息资料。除原有人员和近200辆农化服务车外,该公司今年又配备了5名专职农化服务人员、2名农化服务专家,并将长年服务在全国各地,指导农民科学施肥。
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