在产品创新上，鄂中化工大力倡导“人无我有，人有我优”的理念，与科研机构广泛开展合作，目前可生产六大系列80多个不同配方的产品。今年在东北市场复合肥销售一度受阻的情况下，鄂中化工及时推出高磷、高钾型水稻专用肥和大豆专用肥，受到了经销商的青睐，赢得了农民的认可。同时，根据测土结果，鄂中化工今年还在河南市场推出了35%高氮、低磷品种，成为该市场的主打产品。此外，鄂中化工今年推出的小麦控释肥、瓜果蔬菜滴灌肥、海藻生物肥等品种，在市场竞争中较好地发挥了作用，占领了市场。
　　“喂，您好！这里是鄂中化工农化服务中心。请问，您有什么需要我们提供服务和帮助的吗？”亲切、甜美的话语，周到的服务，全面的农化知识，一下子拉近了经销商、农民与企业间的距离。今年，鄂中化工从农大选聘农化人员4名，并新增了4条服务热线。
　　鄂中化工一直把服务当成企业的头等大事来抓，在大力提高员工综合素质的同时，注重服务质量的提高。具体工作中，该公司致力于“三张表”、“一张图”的推广与考核：三张表，即详细的总代理资料登记表、详细的终端网络登记表、农民朋友资料登记表；一张图，即营销员市场产品分布网络路线图。他们力求把服务做到终端，做到农民的田间地头，要求每个营销员每年至少要发展20～30个农民服务对象，并把服务做细、做实。
　　鄂中化工每年都要组织骨干力量，对所有终端网络零售商及农民朋友一一进行回访，及时了解市场的第一信息资料。除原有人员和近200辆农化服务车外，该公司今年又配备了5名专职农化服务人员、2名农化服务专家，并将长年服务在全国各地，指导农民科学施肥。