“你看看这是我的老年证。其实我早到年龄能办证了，就是不知道怎么办、到哪里办。这不，前两天，宪光拿着我的照片、证件直接办好给送家来了，真是为老百姓服务到家了。”山东省聊城市东昌府区侯营镇孟庄村的庞茂书拿着村代办员孟宪光给办理的老年证高兴地说。

　　今年56岁的孟宪光，之前在村里当过25年的村干部，在村“两委”的推举下，如今又被聘为便民服务村级代办员。“我们村离侯营镇便民服务中心有5公里，基本上我每天骑电动车得跑两趟，替村民办理有关事项。”孟宪光对于这份替村民跑腿的工作很是尽心。

　　2019年，侯营镇被确定为山东省8个“全领域无差别一窗受理”试点乡镇试点之一，该镇为了更好地服务群众，打通服务群众“最后一公里”，在建设好镇级便民服务中心的同时，还开展了“代您办”服务，在全镇每个村都聘用了便民服务代办员，村民可将办理事项委托给代办员办理。自今年7月以来，侯营镇64个村级代办员已为群众代办事项210多项。

　　为打造一支稳定高效的专职代办员队伍，东昌府区专门制定《关于进一步加强村级便民服务专职代办员队伍建设的意见》，对村（社区）代办员的聘任条件、聘用程序、工作职责、考核管理、报酬待遇等进行规范，每个行政村原则上配置1名专职代办员，聘用服务期为3年，上岗前统一接受集中业务培训，每年至少参加一次全区的专题培训班，在报酬待遇方面，对在山东政务服务网上帮办、代办完成1件镇（街道、园区）依申请政务服务事项和区级行政许可事项的代办员，分别给予1.5元和5元的报酬。目前，东昌府区613个村、61个城市社区全部建立了代办点，切实将政务服务送到了群众家门口。