我的“老朋友”    农村新报讯 坐在柜台内，看着街对面的大杨树萌了新叶、成了绿荫、黄了树叶，此时枝桠上的树叶已散落无几。眨眼之间，我已做了两年的柜台服务。这份工作无非是一些存款取款，而我所要服务的“老朋友”却是一点也“不简单”。
    我工作的六合垸支行，主要服务一些需要佩戴老花镜才能看清凭条上的字迹，手不停颤抖才能将自己名字画成蝌蚪的退休老人。网点最热闹的时候便是月初发放退休人员社保工资的头几天，只要我们的大门一打开，急着领养老金的老人一溜烟地从柜台排到了门口。
    有意思的是，有些老人当天上午早早的来排队取钱，钱还没有揣热乎，下午又会来到柜台颤颤巍巍地将才取回家的钱递给我们存个定期。我每次在办理业务的时候，都不忘告诉他们，取钱的时候可以一并办理存款业务，不用再折腾一次。可他们却总是说“反正我们没事，在这儿还可以见见老朋友聊聊天。”
    前些天，正当我埋头整理破币的时候，柜台前来了一位我的“老朋友”，这位“老朋友”虽已两鬓斑白，但依然腰板挺直。平时来取钱的那些不识字的、看不清的乡亲都爱找他帮忙。那天，他笑眯眯地递给我两万五千块钱，说要存一年定期，结果翻遍全身的口袋，没找到身份证，他尴尬地对我说：“小姑娘，我把钱放你这，我得回去取身份证。”
    “您还是把钱拿上，回去取了身份证再来存是一样的呀！钱放在我这里，您放心吗？”谁知一听我的话，他急了：“钱放在你们农商行，比放在自己家里都放心！你这样说，还是不相信我了？”说完，他放下钱，转身便骑着他的三轮车回去取身份证了。
    时间悄悄流逝，已经将近五点，眼看都要下班了，可大爷还没来，我难免有些担心。正在我焦急张望时，熟悉的身影出现在了大厅门口，我立马站起来，招迎他坐下。拿着大爷递进来带着体温的身份证，我迅速帮他开出存单。看见他拿着存单满意地笑了，我的心立刻踏实了。
    透过玻璃看着岁月在他脸上刻下的痕迹。我想起了我自己的爷爷，如今也该是这般情景，也许去银行取钱也会忘记了拿身份证，签错了名字、总是数不对钱……
    两年时光，我明白了一点道理：服务老年客户时，不妨把他们当成自己的爷爷奶奶，多点宽容、多点耐心、将心比心，那么我们便可赢得更多“老朋友”的信任。
    （江陵农商行 黄蕾）