刚买的空调“罢工” 无赖商家“踢皮球”    农村新报讯  （通讯员李端 周传利 程涛）“花了3700元买的空调，才安装使用半个多月就不能制冷了,联系经销代理商与厂商，却反复推脱了一个月也不来维修解决。”8月6日，家住广水陈巷镇的雷先生气恼地拨通了工商投诉电话。
    原来，雷先生于今年7月份在陈巷镇唐某空调品牌专卖店购买了一台空调，经安装人员安装调试后，空调工作正常。但使用了半个月后，空调就没有制冷效果。闹心的雷先生立即找经营者反映情况，要求解决问题。可经营者称空调不制冷也许是主机的原因，属于厂家的责任，要求消费者自行联系厂家，由厂家负责解决。消费者雷某只好又致电厂家，却又被推脱，要求消费者直接找经营者处理。雷先生在遭遇两边长达一个月的“踢皮球”后，无奈之下投诉到工商部门。
    接诉后，工作人员随即到商家来了解情况，经营者唐某的态度立即转变，经调解，经营商同意更换一台同等价值3700元的新空调。
    工商部门提示：根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。