2012年1月30日，山东省沂源县悦庄镇遭遇低温雨雪天气，东赵庄三村街上行人稀少。中午时分，镇党委副书记刘水来到东赵庄三村，组织村“两委”干部、部分党员和村民代表召开“民情恳谈会”，深入了解村里工作开展情况、党员承诺事项落实情况、群众生活状况及他们的所思所想，并有针对性地给村里提出了改进工作方法的建议。

    纷纷扬扬的雪花，一直下个不停，两个小时过后，刘水和干部群众谈心的浓浓气氛仍然丝毫不减。

    刘水忙碌的身影，仅仅是全县开展“了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾”活动中一个普普通通的镜头。

    龙年上班第一天，沂源县就召开了以“转作风、提效能、促落实”为主题的机关作风效能建设大会，为新一年的工作开始作谋划、部署与布局。

    新春开工后，悦庄镇从本镇实际出发，制定了实施方案，坚持把群众利益放在首位，围绕解决生产、生活、上学、看病、住房、就业、养老等群众反映强烈、要求迫切的问题，轰轰烈烈展开了争创“满意部门”活动。

    在悦庄镇，各村召开的“民情恳谈会”，就赢得了“转作风、提效能、促落实”为主题活动的头彩。

    “俺来‘民意室’里说说心里话……”“欢迎你来‘民意室’拉拉家常，咱村的服务中心建成以来，你看哪些方面还存在不足呢？”1月31日中午时分，东赵三村支书武光玉和村民王守胜在“民意室”里推心置腹地攀谈起来。

    “光说不行，你看看，俺在文化书屋看了会儿书，去2楼便民服务大厅领取新农保，又到1楼连锁超市买食品，这多顺心啊！”王守胜发自内心地说。

    2011年，东赵庄三村投资120多万元建成了村级便民服务室，在经济发展、便民服务、教育培训等7个方面发挥了积极作用。

    悦庄镇已在70个村庄都设立了“民意室”，村干部轮流定时在服务点接待村民。服务室实行每周7天的值班制，村“两委”干部也轮流值班，村民办事或解决问题可在就近服务点当天办成。镇里的干部在这里和村民拉家常，解答问题，处理纠纷，不经意间搭建起了干群之间的“连心桥”。

    干部在“民意室”里“听农民谈话，请农民说事、帮农民办事”，形成了“察民情、知民意”的良好氛围，并配套成立了86个党员服务组，为群众生产发展掏真心、出实招，解决一家一户办不了和办不好的事情。同时，镇干部还在“民意室”里接受村民的点评，以此确保村民要求解决的问题和提出的意见建议都能在第一时间得到解决。

    新年新景象。眼下，在悦庄镇，有的开展创建“五好”党组织和“党员示范岗”、“党员先锋岗”活动，在争先创优上“亮形象”；有的在察民情、解民忧、献爱心、办实事上“亮形象”；有的开展送文化、送科技、送信息、送政策下乡活动，在丰富群众的精神文化生活、引领群众创业致富上“亮形象”。

    在悦庄镇，“察民情、帮民富、解民忧、维民权、聚民心”的各项活动已深得民心，百姓深深感受到其中的浓浓真情，无不拍手称好。 

    （左效强 王才成）