2012年春运即将到来，与往年不同的是，铁路部门全面实行了电话和网络购票，让旅客不出家门就可以买到火车票，也大大减轻了车站购票的人流压力，缓解了车站周边的交通压力。但在实际购票中，旅客也遇到了网络拥堵、购票时间长、显示购票成功但拿不到票等情况。同时一些老人、农民工由于不熟悉网络导致了新的“购票难”问题。