□□本报记者胡立刚

    近两年，浙江相继推出全省统一的预约挂号和预约诊疗服务平台，这一措施，统筹了医疗资源，方便了病人挂号就诊，缓解了医患矛盾，为基层医疗改革探索出了一条“让病人等在家里”的新路子，受到老百姓的高度认可。随后，作为全省首家开展预约挂号的县市医院，建德市第一人民医院再次传出喜讯，推出“院内预约诊疗”，让病人等在病房。

    为了详细了解“让病人等在病房”的新鲜举措，记者近日前往建德市第一人民医院。

    今年39岁的方正贤因腿部骨折，于6月21日住进骨外科，因为意外事故，这次是他近三年来第三次住进了骨外科。

    记者走进病房时，方正贤正悠然自得地做康复运动，谈到院内预约，痛苦的经历让他一下子严肃了起来。

    “拿到医生开出的B超单子，也不知道什么时候轮到自己，赶紧一路颠簸着赶过去，可到了B超室门口，那个队伍是又长又乱，我只能躺着等。”

    “现在好了，通过预约，连时间都基本定死的，护理工提前几分钟来推我过去，去了就做，非常方便，家里人也不用守在医院。”方正贤脸上有了灿烂的笑容。

    隔壁病房19岁的唐明也告诉记者，前一天下午护士通知做B超，第二天早上9点过去，一会儿就回病房了。

    为了了解院内预约流程，记者来到病区护士站，请护士打开预约网络系统。

    打开病房内网，记者看到一个“护士领药”平台，可是，在这个大家都熟悉的平台上，多了一栏“预约项目”。

    当病人需要做检查时，医生把检查单送到护士站，由病区护士在“预约项目”上对号入座，电脑自动把信息传到各检查室，统筹并最终确认时间和注意事项后，发回病区护士站，由护士完成告知和病人签字确认的程序。如果病人不能按时检查，由护士站取消预约，空出的号供门诊等其他科室“见缝插针”。

    护士告诉记者，病区和门诊的动态交流，大大提高了检查资源的利用率，优化了各类服务质量。

    定时、定点做检查，做诊疗，需要把好各环节，其中最重要的是，医生是否到位，而病人是否满意，医生的业务素质、医德至关重要，这一切，对医院的管理提出了更高的要求。

    在建德市第一人民医院，记者先后看到专家门诊资格准入制度、专家门诊停诊管理规定、预约专家门诊应急制度3份文件。在专家门诊资格准入制度中，规定了哪些医生能坐专家门诊，该履行怎样的程序，违反哪些事项将被取消专家门诊资格等；专家门诊停诊管理严格规定了停诊、替诊的前提条件，该采取怎样的补救措施；预约专家门诊应急制度则指定了预约专家门诊变更、暂停、取消等特殊情况的制度。

    在谈到预约诊疗带来的种种变革时，院长钟泽认为：预约诊疗的最大好处是协调就诊时间，合理安排接诊，有效利用医疗服务资源，为了做好这项工作，必须提高医院的管理水平，对病人有利，对医生有促进，对医院建设有帮助，皆大欢喜的事，不仅要坚持做下去，还要花大力气完善它。