孟繁礼

    正值春耕大忙，笔者在某地便民农资店看到购买优种优肥的车辆川流不息，预订送货的电话应接不暇，店里的两辆送货农用车，按照序号把货送到附近十里八乡的农民家。生意做得如此红火，店主刘老汉向笔者简单介绍了治店经。

    从开店之日起，这家农资店就向顾客承诺了3条：一是保证不卖假货，如买到假货，大家可以举报，不但包赔损失，还负法律责任。二是价格实在，店里所售农资产品零售价与进价差率保持在5%左右。三是保证不囤积居奇，货物紧缺时不抬高物价。3项承诺如同给顾客吃了一颗定心丸，刘老汉说到做到十几年不曾改变。就这样，农资店始终坚持进货渠道都是正规厂家和公司，没有出现过一次贩假售假事件，成为周边农民信得过的放心店。

    “货真价实”是农资店能不能长久的根基。把根基打牢后并不算完，搞好服务最重要，要以勤快感动顾客，用热情周到让农民省时省力。刘老汉从建店那天起就推出了送货上门的措施，只要农民一个电话，或让人捎上一个纸条，店家就把顾客所需要的农资，不收任何费用地送货到家。

    诚信开店、货真价实是开好店之根，而热情服务是吸引回头客之本。试想，开农资店都是为了赚钱，如果只为赚钱而不顾及顾客利益，早晚会败下阵来。看看这家农资店的办店经验，朴实而有效果，值得大家学习。